IT Support (m/w/d)

Über uns Mein Partner ist auf der Suche nach einem IT Supporter / Helpdesk (m/w/d) in Gelsenkirchen . Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder über ein Ticketsystem. Dokumentation, Klassifizierung, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung der Anfragen. Unterstützung und Betreuung unserer Anwender in IT-Fragen – sowohl vor Ort als auch standortübergreifend via Remote-Zugriff. Konfiguration, Pflege und Wartung von Hardware und Software. Erstellung und Pflege von Dokumentationen für Geräte, Installationen und Lösungsvorschläge. Call-Handling und Softwareverteilung mit einem Service-Management-Tool. Profil Eine abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk/User Help Desk. Sicherer Umgang mit Computersystemen und eine strukturierte Herangehensweise bei der Lösung technischer Probleme. Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Eigeninitiative, Belastbarkeit und eine teamorientierte Arbeitsweise. Wir bieten Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem engagierten Team. Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung. Zugang zu modernen Technologien und spannenden Projekten. Mobiles und flexibles Arbeiten Corporate Benefits Kontakt Für eine transparente und ganzheitliche Beratung steht Ihnen Marvin Pape zur Verfügung: Marvin Pape Senior Key Account Manager apply.job.25438636@hokifyjob.com