Kundenberater (m/w/d) mit aktiver telefonischer Verkaufstätigkeit

*Bei uns bewegen Sie wirklich etwas! Werthaltig, nachhaltig, international.* Die GEPA mit Sitz in Wuppertal ist Europas größte Fair Handels-Organisation. Wir sind ein Großhandelsunternehmen mit entwicklungspolitischer und ethischer Zielsetzung. Zu partnerschaftlichen Bedingungen importieren wir aus Lateinamerika, Afrika und Asien und vertreiben vor allem Kaffee, Tee, Kakao, Schokolade, Honig, Wein und Handwerksartikel im Rahmen des fairen Handels. Faire GEPA-Produkte finden Sie im Lebensmitteleinzelhandel, in Weltläden, im Naturkostbereich, in Gastronomie und Großverbrauch sowie im GEPA-Onlineshop. Mit rund 160 Mitarbeitenden erzielen wir einen Umsatz im hohen zweistelligen Millionen Euro-Bereich. Für unseren Vertriebsbereich **AHS (Außer-Haus-Service)** suchen wir an unserem Firmensitz in Wuppertal einen **Kundenberater (m/w/d) mit aktiver telefonischer Verkaufstätigkeit** Die Stelle ist unbefristet und der Vertriebsleitung AHS zugeordnet. Unsere Kund*innen stehen in Ihrem Fokus? Sie haben Lust, neue Kund*innen für den Fairen Handel und unsere Produkte zu begeistern? Dann bewerben Sie sich. **Es erwarten Sie folgende Hauptaufgaben:** · Ansprechpartner*in und Berater*in für Kund*innen des Vertriebsbereichs · aktive telefonische Bestandskundenbetreuung · telefonische Erreichbarkeit gemäß Dienstplan · Auftragsabwicklung inkl. Auftragsannahme, -erfassung ins ERP-System, Koordination und Schnittstelle zur Logistik, sowie Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen · Stammdatenpflege inkl. Neukundenanlage und Kundenhistorie · Bearbeitung von EDI-Aufträgen · Pflege von Sonder- und Aktionspreisen und Rabattlisten, sowie die Bearbeitung von Gutschriften · Umsetzung von Verkaufsmaßnahmen · Teilnahme an Messen inklusive Kundenbetreuung · Akquise inklusive Angebotserstellung · Bearbeitung offener Posten · Reklamationsannahme und -abwicklung inklusive Problemlösung **Ihr Profil:** · eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung · mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und Freude am Verkaufen · fundierte Erfahrungen im Bereich Außer-Haus-Markt · Erfahrungen im Fairen Handel und die Fähigkeit die GEPA-Unternehmenspolitik beim Kunden zu erklären und aktiv zu vertreten · kompetente Kundenbetreuung und qualifizierte Beratung · Kundenbindung und Loyalität durch Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit in der Arbeit · konfliktreiche Situationen im Kundengespräch richtig einschätzen und gelassen zur Zufriedenheit des Kunden lösen · gute Kenntnisse in ERP-Systemen (MS D365FO) und MS-Office, Internet-Kenntnisse und positive Einstellung zu neuen Medien · schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, effiziente Problemlösungen zu entwickeln · selbstständiges Handeln, sicheres Auftreten, Kontaktfreudigkeit · gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift  **Unser Angebot:** · eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit der Chance, die GEPA und den fairen Handel voranzubringen · ein werteorientiertes Arbeitsumfeld in einem Unternehmen, das bereits vor fast 50 Jahren den Beweis angetreten hat, dass man mit qualitativ hochwertigen Fair Trade-Produkten im wirtschaftlichen Umfeld bestehen kann · ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem motivierten Team · ein wertschätzendes Miteinander mit offener Feedbackkultur · Kombination aus Präsenz und mobilem Arbeiten in Abstimmung möglich · Kaffee, Tee und Wasser? Geht auf uns! · attraktive finanzielle Benefits, wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte sowie Zuschuss zum Jobrad und Deutschlandticket · günstige Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV   Wenn Sie unsere Idee begeistert und Sie Lust haben, die Welt ein Stückchen besser zu machen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese Vollzeit-Stelle (38,5 Wochenstunden) ist schnellstmöglich zu besetzen und wird nach Groß- und Außenhandelstarif vergütet. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit **Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung** und Ihres **möglichen Starttermins** an unsere Personalreferentin Frau Fuhrmann ausschließlich per E-Mail an: apply.job.25438124@hokifyjob.comapply.job.25438124@hokifyjob.com                 GEPA mbH GEPA-Weg 1 42327 Wuppertal   Besuchen Sie uns auch unter [www.gepa.de](http://www.gepa.de)   Wir sind stolz auf die Vielfältigkeit unserer Teams und heißen alle Bewerber*innen willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Nationalität, Religion oder sexueller Orientierung. Wir akzeptieren keine Bewerbungen von Agenturen, bitte leiten Sie keine Lebensläufe an unsere Bewerbungspostfächer weiter.