Technical Support Specialist (m/w/d)

Über uns Mein Partner in Oberhausen ist auf der Suche nach einem Technical Support Engineer (m/w/d) . Aufgaben Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unserer Software. Sie analysieren und lösen komplexe IT-Probleme in der Systemlandschaft unserer Kunden. Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Qualitätssicherungsteams zusammen, um Fehler zu beheben und die Software kontinuierlich zu verbessern. Sie erstellen Dokumentationen und Anleitungen für unsere Kunden. Sie übernehmen die Kommunikation mit Kunden in Supportfällen, insbesondere bei kritischen Problemen. Profil Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Nachrichtentechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung. Sie haben fundierte Kenntnisse in der Analyse und Lösung von IT-Problemen. Sie sind kundenorientiert und haben eine schnelle Auffassungsgabe. Sie besitzen gute Kenntnisse im Bereich Java-Applikationen, Windows- und/oder Linux-/Unix-Systeme. Sie haben Grundkenntnisse in Datenbanken (insbesondere Oracle) und SQL. Sie sind eigeninitiativ, selbstständig, engagiert, zuverlässig und flexibel. Idealerweise haben Sie Kenntnisse in ITIL. Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Wir bieten Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen. Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote. Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten. Kontakt Für eine transparente und ganzheitliche Beratung steht Ihnen Marvin Pape zur Verfügung: Marvin Pape Senior Key Account Manager apply.job.25427203@hokifyjob.com