Front Office Mitarbeiter (m/w/d) im Hotel Die Sandburg auf Langeoog

### **Arbeiten, wo andere Urlaub machen** Das Hotel **Die Sandburg** auf der autofreien Insel Langeoog steht für entspannten Luxus und exzellenten Service. Mit 45 Zimmern, einer Dachterrasse mit beheiztem Pool und einem engagierten Team bieten wir unseren Gästen ein unvergessliches Urlaubserlebnis. Als **Front Office Mitarbeiter (m/w/d)** sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. ### **Ihre Aufgaben** - Durchführung von Front Office Schichten, inkl. Check-in, Check-out und Gästebetreuung - Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen und Buchungen - Unterstützung des reibungslosen Ablaufs im Empfangsbereich - Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines optimalen Gästeerlebnisses **Zusätzliche Verantwortungsbereiche je nach Spezialisierung:** 1. **Gästekartei Pflege und Loyalty-Management:** - Pflege und Aktualisierung der Gästedaten - Aufbau und Betreuung eines Loyalty-Programms für wiederkehrende Gäste 2. **Online Marketing und digitale Gästekommunikation:** - Pflege und Aktualisierung der Hotel-Website und Social-Media-Kanäle - Verwaltung und Optimierung der Inhalte auf digitalen Gästemappen oder Zimmer-Tablets - Unterstützung bei digitalen Marketingkampagnen ### **Ihr Profil** - Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Gästen - Gutes Deutsch in Wort und Schrift, fließendes Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil - Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und souveränes Beschwerdemanagement - Hohe Gästeorientierung und Freude am Kontakt mit Gästen - Ruhiges, ausgleichendes Wesen und Belastbarkeit in hektischen Situationen - **Zwingend: 2-5 Jahre Berufserfahrung im Hotel, idealerweise im Front Office-Bereich** ### **Das bieten wir Ihnen** - Arbeiten in einem modernen Hotel auf einer autofreien Insel - Unterkunft in unseren komfortabel eingerichteten Mitarbeiterwohnungen - Kostenfreies Dienstfahrrad und attraktive Vergünstigungen - Strukturierte Arbeitsabläufe und regelmäßige Schulungen - Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld **Jetzt bewerben!** Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Sandburg mit. Senden Sie Ihre Bewerbung an apply.job.25426617@hokifyjob.comapply.job.25426617@hokifyjob.com – wir freuen uns auf Sie!