Security Software Support Spezialist (m/w/d)

Referenznummer: 3446 Arbeitsort: #WorkFromAnywhere | Das Unternehmen Unser Mandant ist ein IT Dienstleister, der sich auf Softwarelösungen im IT Security Bereich spezialisiert hat. Mit eigenentwickelten Softwarelösungen im Awareness und Compliance -Bereich "made in Germany" werden Mittelstandkunden und Konzerne in der DACH-Region betreut mit dem Ziel, die Welt jeden Tag ein Stück sicherer zu machen. Mit über 50 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten in Deutschland gehört das Unternehmen zu den Hidden Champion der Branche und baut das Geschäft sukzessiv weiter aus. Das Leitbild des Mandanten ist bestimmt durch die Grundwerte Solidarität, Toleranz, Freiheit, Gerechtigkeit und Sicherheit. Diese Werte bilden die Grundlage für das tägliches Handeln. Für das weitere Wachstum suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Security Software Support Spezialist (m/w/d) mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40 Stunden, keine Bereitschaft, kein Schichtbetrieb. | Tätigkeitsbeschreibung Als Security Software Support Spezialist (m/w/d) bist Du Mitglied unseres Customer Service-Teams und die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Gemeinsam mit Deinem Team bearbeitest Du die Anliegen unserer Kunden und sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen reibungslos funktionieren. Im Detail setzen sich deine Aufgaben wie folgt zusammen: Du verantwortest und bearbeitest die Supportanfragen unserer Kunden und Mitarbeiter. Du führst Fallanalysen durch, finden optimale Lösungswege oder leiten diese an den 3rd Level Support/unsere Entwicklungsabteilung weiter. Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung sowie den Projektteams zusammen. Du überwachst und koordinierst Anfragen von Kollegen und Kunden hinsichtlich zur Verfügung stehender Ressourcen, Deadlines o.Ä.. Du stehst im engem Austausch mit dem Kunden und unterstützt diesen in der täglichen Anwendung unserer Software. | Anforderungen Ausbildung im Bereich Informatik oder gleichwertige Qualifikationen mit mehrjähriger Berufserfahrung als IT-Administrator, im IT-Infrastruktur-Bereich oder gleichwertige Fähigkeiten Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows Server Landschaften, bzw. bist bereit Dich darin einzuarbeiten. Gute Datenbank Kenntnisse in SQL, MariaDB, o.ä. runden Dein Profil ab Wünschenswert wären Erfahrungen im Umfeld von Azure, Docker oder Kubernetes, ebenso wie Erfahrungen im IT Security oder Compliance-Bereich Erfahrungen im Softwaresupport sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Fließende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch Verantwortungsbewusstes und kommunikationsstarkes Auftreten Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich Selbstständige, kreative und engagierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kooperationsbereitschaft | Ihr Gewinn Zusammenarbeit in einem fröhlichen, humorvollen und sehr kollegialen Team, das dich als ganzen Menschen mit Bedürfnissen und Ressourcen wahrnimmt sowie das Wohlwollen stets im Blick hat Möglichkeit von individuellen Fortbildungen inkl. Zertifizierung eine umfangreiche Einarbeitung interessante und abwechslungsreiche Aufgabenfelder die Möglichkeit Dich innovativ und mit eigenen Ideen einzubringen 30 Urlaubstage im Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche Mitarbeiterevents (Betriebsausflug, Weihnachtsfeier, Jubiläumsveranstaltung) die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten einen Mobilitätszuschuss bei Nutzung des ÖPNV oder Fahrrad flache Hierarchien und eine beteiligungsorientierte Unternehmenskultur | Ihr Ansprechpartner Oliver Kocherscheidt +49 (171) 9953573 | apply.job.25419465@hokifyjob.com Jetzt bewerben