Büromitarbeiter/in Kundenservice / Reklamationen

Wir die Palram DE GmbH suchen, für den Kundenservice CANOPIA by Palram, einen Mitarbeiter/in. CANOPIA by Palram bietet den Kunden eine Vielzahl von DIY-Konstruktionen für den Außenbereich an. Wir sind seit Jahren lokal ansässig und haben ein weitreichendes internationales Netzwerk aufgebaut. Unsere Mission ist es, unseren Kunden zu helfen, ihr Outdoor-Leben zu genießen. Deine Aufgaben bei uns: • Du bist Ansprechpartner für eingehende Kundenanfragen telefonisch, per Email, im Chat (kein Telefonvertrieb). • Du beantwortest Kundenfragen selbstständig und dokumentierst sie im Ticketsystem zur weiteren Bearbeitung z.B. Ersatzteilbestellungen, Fragen zur Produktinstallation ... • Auftragsannahme,- Erfassung und -Abwicklung • Vielfältige Aufgaben im Backoffice-Bereich • Unterstützung / Vertretung im Bereich Bestellungen Das solltest Du mitbringen: • Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit Kunden. • Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln. • Eine freundliche und empathische Art sowie ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. • Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation • Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen • SAP-Kenntnisse von Vorteil aber nicht zwingend • Deutsch in Word und Schrift • Englisch (Grundkenntnisse) Translater Software Nutzung möglich Das bieten wir Dir: • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege • Flexible Arbeitsmodelle • Unbefristeter Arbeitsvertrag • Steuerfreier Sachbezug, Edenred • Mitarbeiterrabatt • Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort • Kostenloses Obst und Getränke • Moderne, ergonomische und barrierefreie Arbeitsplätze. • Steharbeitsplätze inklusive Walking Pad • Gesundheitstage • Mitarbeiterevents • Die Möglichkeit, Deine Ideen und Vorschläge aktiv einzubringen. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf und aktuellem Lichtbild per E-Mail an apply.job.25415018@hokifyjob.com