Serviceberater (m/w/d) in Aschaffenburg

### **Über uns** Das **Radhaus Aschaffenburg** ist ein führendes Fachgeschäft für Fahrräder und Zubehör in der Region. Mit über 25 Jahren Erfahrung bieten wir unseren Kunden erstklassigen Service, eine breite Auswahl an Markenrädern – von E-Bikes über Mountainbikes bis zu Rennrädern – sowie professionelle Werkstattdienstleistungen. Unsere Leidenschaft fürs Radfahren treibt uns an, jeden Tag das Beste für unsere Kunden zu geben. ### **Deine Aufgaben** Als Serviceberater (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und das Bindeglied zwischen Servicebereich und Werkstatt. Deine Aufgaben umfassen: 1. **Bearbeitung von E-Mails und Telefonaten** - Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen - Terminvereinbarungen und Weiterleitung von Anfragen an die Werkstatt - Nachverfolgung und Sicherstellung einer schnellen Bearbeitung 2. **Dialogannahme** - Begrüßung und Betreuung der Kunden vor Ort - Besprechung von Reparatur- und Serviceanfragen - Erstellung von Arbeitsaufträgen für die Werkstatt 3. **Erstellung und Verwaltung von Aufträgen** - Planung und Koordination von Werkstattkapazitäten - Überwachung der Aufträge und Kommunikation mit Kunden 4. **Koordination mit der Werkstatt** - Abstimmung mit den Mechanikern zu Kundenaufträgen - Aktuelle Statusmeldungen an Kunden übermitteln 5. **Qualitätskontrolle und Abschluss** - Prüfung der ausgeführten Arbeiten und Übergabe an den Kunden - Erstellung von Rechnungen und Klärung von Fragen 6. **Nachfassen und Kundenbindung** - Betreuung nach abgeschlossenen Aufträgen - Erinnerung an Serviceintervalle und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen 7. **Ersatzteilmanagement** - Identifikation, Bestellung und Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör - Sicherstellung der Verfügbarkeit aller benötigten Materialien ### **Das bringst du mit** - **Erfahrung:** Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kfz-/Fahrradtechnik oder vergleichbar - **Organisationstalent:** Du behältst auch bei hohem Kundenaufkommen den Überblick - **Kommunikationsstärke:** Freundlichkeit und Professionalität im Kundenkontakt - **Technisches Verständnis:** Interesse an Fahrrädern und technischen Abläufen - **EDV-Kenntnisse:** Sicherer Umgang mit PC-Systemen ### **Das bieten wir dir** - Eine verantwortungsvolle Position mit abwechslungsreichen Aufgaben - Ein motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld - Mitarbeiterrabatte auf unser Fahrrad- und Zubehörsortiment - Fahrrad-Leasing zu attraktiven Konditionen - Gute Bezahlung, die deiner Leistung entspricht - Flache Hierarchien und ein offenes, kollegiales Arbeitsklima - Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven ### **Wie bewerben?** Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen per E-Mail an: apply.job.25406392@hokifyjob.com Oder bringe sie direkt vorbei: **Radhaus Aschaffenburg** Race Worx OHG Stengerstraße 8 63741 Aschaffenburg **Dein Ansprechpartner:** F. Haecker **Jetzt durchstarten – Werde Teil unseres Teams und mache Radfahren zu deinem Beruf!**