Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d)

Über uns Für ein staatlich agierendes Unternehmen suchen wir aktuell einen Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) im Landkreis Ludwigsburg und das ausschließlich in Direktvermittlung. Aufgaben Teamleitung und -Entwicklung: Sie übernehmen die Verantwortung für die Führung der Abteilung im Privatkundenvertrieb, mit einem Fokus auf die Motivation, Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder. Operatives Management: Sie stellen sicher, dass der Vertriebsprozess reibungslos abläuft und eine hohe Servicequalität für Privatkunden gewährleistet ist. Strategische Weiterentwicklung: Sie arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Produktportfolios für Privatkunden und setzen neue Impulse in den Bereichen Digitalisierung und Innovation. Zielverwirklichung: Sie sind verantwortlich für die Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung von Absatz- und Umsatzzielen. Marktanalyse: Sie beobachten Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, um Chancen zu identifizieren und die Position im Privatkundenbereich zu stärken. Preiskalkulation: Sie erstellen und überwachen jährlich die Preiskalkulation. Berichterstattung: Sie berichten regelmäßig an die Bereichsleitung über die Fortschritte bei der Zielverwirklichung sowie die strategische Ausrichtung der Abteilung. Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Energiebranche oder in einem verwandten Sektor Nachweisbare Erfolge in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln sowie starke Kundenorientierung Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien Hohe Affinität zu digitalen Prozessen und Tools Kontakt apply.job.25404252@hokifyjob.com