IT-Support-Spezialist (m/w/d) (First- und Second-Level)

WERDE TEIL UNSERES TEAMS! **Die ITEBO Unternehmensgruppe** ist ein leistungsfähiger IT-Dienstleister mit Standorten in Osnabrück und Braunschweig. Bei uns arbeiten über 250 hoch qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit ihrem Engagement unsere öffentlichen Kunden erfolgreich unterstützen. **Der Mensch steht im Mittelpunkt!** Die wichtigste Ressource unseres Unternehmens sind unsere Mitarbeiter. Unterschiedlichste Werdegänge und vielfältige Talente prägen unsere offene Unternehmenskultur. Wir leben mit Leidenschaft und Begeisterung unsere langjährige Erfolgsgeschichte. Als: IT-Support-Spezialist (m/w/d) (First- und Second-Level) unbefristet an unserem Standort in Osnabrück; Stellen-ID: 25/01-4521-1 ## Das erwartet Dich - Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im First- und Second-Level-Support - Remote Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen - Fehleranalyse und Lösung technischer Störungen in den Bereichen Hard- und Software sowie IT-Infrastruktur - Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in Active Directory und anderen Systemen - Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und nachverfolgen von komplexen Anfragen bei den nachgelagerten Einheiten - Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Prozessen und der Erstellung von Wissensdokumenten (KBA) ## Das bringst du mit - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich - ITIL-Kenntnisse wünschenswert - Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden - Strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit - Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie innovatives Handeln und Denken ## Langfristigkeit wird bei uns gelebt – deine Perspektiven - **Spielraum und Eigenverantwortung:** Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, flachen Hierarchien, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung - **Individuelle Förderung:** Fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele - **Zuverlässigkeit und Kontinuität:** Wertebasierte Unternehmensführung, zukunftssicherer Arbeitsplatz sowie langfristige Perspektiven - **Motivierendes Arbeitsumfeld:** Flexible, den persönlichen Bedürfnissen angepasste, Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle (Gleitzeit und HomeOffice) sind für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von Bike-Leasing, betrieblicher Altersvorsorge sowie von spannenden Firmen- und Teamevents ## WIR FREUEN UNS AUF deine BEWERBUNG - PRÄFERIERT ÜBER UNSER KARRIEREPORTAL Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren: Tel.: 0541 9631-145 oder per Mail apply.job.25401956@hokifyjob.comapply.job.25401956@hokifyjob.com