IT Help Desk Support Specialist (m/w/d)

Überblick In dem Team für IT-Services erwartet Sie eine abwechslungsreiche Umgebung mit spannenden Aufgaben. Ob der Aufbau neuer Netzwerkinfrastrukturen, die Verwaltung der Serverlandschaft, die Einführung moderner Softwarelösungen oder Cloud-Anwendungen – unser Kunde bietet IT-Profis ein breites Spektrum an Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Aufgaben Annahme und Priorisierung technischer Anfragen sowie Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder über ein Ticketsystem Weitergabe komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support oder andere Fachabteilungen Betreuung und Einrichtung von Geräten wie Druckern, Scannern und Terminals an verschiedenen Standorten Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops und Zubehör gemäß internen Standards Unterstützung bei der Einführung automatisierter IT-Services und Workflows Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen für Systeme und Endnutzer Profil Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position Kenntnisse in der Administration von Windows- und Office-Umgebungen (z. B. Windows 11, Office 365) Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Tools von Vorteil Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 20 %) sowie zu Rufbereitschaft außerhalb üblicher Arbeitszeiten Sehr gute Deutschkenntnisse, ergänzt durch Grundkenntnisse in Englisch Selbstständiges Arbeiten, lösungsorientiertes Denken und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein Vorteile Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten Eine ausgewogene Work-Life-Balance Getränke, Snacks und ein kollegiales Team vor Ort Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. ein Leasingprogramm für Fahrräder sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Kontakt Bei Interesse senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an Evelyn Peisker unter apply.job.25399376@hokifyjob.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter der 0211 975 300-29 . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Diese Position erfordert eine lokale Präsenz in Deutschland . Bewerbungen von Kandidaten außerhalb Deutschlands werden leider nicht berücksichtigt.