Applikationsadministrator (m/w/d) im 2nd-Level-Support

Als wendiges, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Berlin sind wir seit über 15 Jahren am deutschen Markt und bieten unseren Kunden „IT as a Service“. Aktuell betreuen wir die Infrastruktur für ca. 10.000 Mitarbeiter unserer Kunden, wir leisten den IT Support und unterstützen sie bei der Konzeptionierung und Umsetzung ihrer Digitalprojekte. Mit unserer Lösung ermöglichen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen Zugang zu Technologien auf Konzernniveau wie beispielsweise Citrix Cloud, automatisiertes Deployment und mehrstufige Firewallkonzepte. Unsere Leistungen untergliedern wir in sieben Service-Bereiche. Unser Service Applikationen kümmert sich um alle Anliegen rund um 365 und branchenspezifische Anwendungen. In Zusammenarbeit mit dem Team Infrastruktur werden neue Technologien implementiert sowie Standards definiert an denen alle Mitarbeitenden beteiligt sind. Wir sind auf Wachstumskurs und freuen uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unsere engagierte IT-Abteilung **deutschlandweit remote**** (Home Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem **Berliner Büro** unterstützen. **Das sind deine Aufgaben:** - Du bearbeitest remote Tickets zu Störungen im Second Level Support in den Bereichen O365 sowie zu Standard- und Kundenapplikationen auf einer Windows Server/Terminalserver/Citrix Umgebung - Durch direkten Kontakt mit unseren Kunden via Telefon recherchierst du eigenständig alle erforderlichen Informationen - Durch sorgfältige Dokumentation, gezielten Wissenstransfer und effektive interne Kommunikation trägst aktiv dazu bei, einen effizienten Support sicherzustellen. - Du führst eine freundliche Kommunikation mit unseren Kunden und hältst sie mit regelmäßigen Updates auf dem Laufenden **Das solltest du mitbringen:** - Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabenfeld der Systemadministration, Schwerpunkt O365 und Applikationen - Außerdem besitzt du Kenntnisse in Microsoft- und Citrix-Umgebungen und der Installation von Applikationen in Client/Server- sowie auf provisionierten Systemen - Ein Know-how in den Bereichen Automatisierung und Scripting mit PowerShell sowie Kenntnisse von Applikationen wie Datev, Starmoney, DAN oder Applikationen im Pflegebereich sind für diese Stelle von Vorteil  - Deutsch in Schrift und Sprache beherrscht du mindestens auf C1-Niveau **Arbeiten bei netzbest bedeutet:** - Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung - Flexible Arbeitsbedingungen (z. B. Teilzeitmodelle) und keine Nacht- oder Wochenendarbeit - Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien - Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage  bzw. remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten - Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest - Mitgliedschaft im Urban Sports Club - IT mit gelebter Gleichberechtigung Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du. Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun. Weitere Informationen zu unserer Arbeitsweise und Unternehmenskultur findest du auch unter [https://karriere.netzbest.de](https://karriere.netzbest.de/?_ga=2.25092542.504225648.1580201367-1303336736.1573199513#section-157861). ## **Du. Wir. Passt?** Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches. Deine Ansprechpartnerin: Sabine (Personal), apply.job.25375160@hokifyjob.com 030 80 20 813 76