Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Überwachungskameras im Onlineshop

**Über uns:** Seit 2013 steht Metzler für Original-Qualität und nachhaltige Produkte rund um den modernen Hauseingang. Ziel ist es, unseren Kunden stets die besten Produkte und einen erstklassigen Service zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten und technisch versierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, der unsere Kunden bei allen Fragen rund um Überwachungskameras und Sicherheitstechnik unterstützt. **Deine Aufgaben:** - **Kundenberatung:** Kompetente Beratung unserer Kunden per E-Mail und Telefon zu unseren Überwachungskameras und Zubehör. - **Technischer Support:** Unterstützung bei technischen Fragen und Problemen (z. B. Installation, Einrichtung, Fehlerbehebung). - **Produktkenntnisse:** Vermittlung von Fachwissen zu unseren Produkten, um unseren Kunden die passende Lösung anzubieten. - **Bestellmanagement:** Unterstützung der Kunden bei Bestellvorgängen, Reklamationen oder Rückfragen zu Lieferungen. - **Verbesserungsvorschläge:** Weiterleitung von Kundenfeedback an unser Team, um unser Sortiment und unseren Service kontinuierlich zu optimieren. **Das bringst du mit:** - **Technisches Know-how:** Du bist technisch affin und kennst dich idealerweise bereits mit Überwachungskameras und/oder Sicherheitstechnik aus. - **Kundenorientierung:** Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude daran, Kunden zufriedenzustellen. - **Problemlösungskompetenz:** Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und Lösungen schnell finden. - **Erfahrung:** Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Kundenservice, bevorzugt in einem technischen Umfeld. - **IT-Kenntnisse:** Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools und Shop-Systemen ist ein Plus. - **Gute Deutschkenntnisse**: In Wort und Schrift. **Was wir bieten:** - **Weiterbildung:** Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Technik und Kundenservice. - **Modernes Arbeitsumfeld:** Ein dynamisches, angenehmes Team und kurze Entscheidungswege. - **Vergütung:** Attraktive Vergütung. - **Flache Hierarchie:** Möglichkeit zur Mitgestaltung in vielen Bereichen. **Bewirb dich jetzt!** Wenn du Lust hast, unser Team zu verstärken und mit deinem technischen Wissen und deinem Engagement unseren Kundenservice auf das nächste Level zu bringen, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deine Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) per E-Mail an: apply.job.25369752@hokifyjob.com