Sachbearbeiter im Bereich Beschwerdemanagement (m/w/d)

WIR SUCHEN DICH ALS SACHBEARBEITER IM BEREICH BESCHWERDEMANAGEMENT VATTENFALL

IN GERA (M/W/D)

Wir sind ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen für die Energiebranche. Stetiges Wachstum sowie neue Herausforderungen und Ziele schaffen neue Aufgabenbereiche und Raum für Professionalisierung.

VON DER SCHNELLEN UND KUNDENFREUNDLICHEN BEARBEITUNG EINER BESCHWERDE BIS HIN ZUR SCHLICHTUNG BIST DU DER PRÜFER, ERKLÄRER, LÖSUNGSFINDER UND AKTIVER ZUHÖRER.

DAS ERWARTET DICH BEI UNS IM PROJEKT:

• Bearbeitung, Beantwortung, Lösung und Dokumentation von Vorstands- und Pressebeschwerden
• Bearbeitung, Einschätzung von Schlichtungsanträgen sowie Schlichtungsempfehlungen und Erstellung von Stellungnahmen im Rahmen von Schlichtungsverfahren

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN:

• Empathie, Belastbarkeit, Engagement, Selbstständigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Flexibilität und Neugier auf neue Aufgaben
• Keine Scheu – Freude daran, Konflikte und Beschwerden zu lösen
• Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Gute Ausdrucksweise sowie sichere Beherrschung der Rechtschreibung und Grammatik
• Grundkenntnisse in der Energiewirtschaft sowie der Gesetze der Energiewirtschaft (EnWG, StromGVV usw.) wären wünschenswert
• Erfahrungen im Kundenservice, Abrechnung, Lieferantenwechsel (An-, Ab- und Ummeldung) usw. wären wünschenswert

DAS BIETEN WIR DIR:

• Sicherer Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben
• Umfassende Einarbeitung in das Projekt Vattenfall
• Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit (keine Wochenendarbeit)
• Home-Office optional möglich
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits

Das Team der DMS Gruppe freut sich auf Deine Bewerbung.

0365 55220-142 | bewerbung[AT]dms-gruppe.de

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Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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