Servicetechniker/in (m/w/d)

Über uns: Cereda Systems ist ein führender Hersteller von hochwertigen Rufanlagen. Seit unserer Gründung haben wir uns dem Ziel verschrieben, innovative und zuverlässige Kommunikationslösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Unser Team aus Experten arbeitet kontinuierlich daran, die Technologie und den Service zu verbessern, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Ihre Aufgaben: - Annahme von technischen Störungen und Serviceanfragen - Diagnostizieren und Beheben von technischen Problemen am Telefon und bei Kunden vor Ort - Dokumentation der erbrachten Leistung inkl. notwendiger Ersatzteile zwecks Abrechnung - Gezieltes Befragen von Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu erfassen - Verfolgen von Problemen bis zur Lösung innerhalb vereinbarter Fristen - Kunden am Telefon, per E-Mail oder im Chat durch eine Reihe von Vorgängen führen, bis sie ein technisches Problem gelöst haben - Ordnungsgemäßes Eskalieren von ungelösten Problemen zu zuständigen internen Teams - Angemessenes Erkennen des Übergangs von der technischen Störung zur Beschwerde - Schnelles und korrektes Rückmelden an Kunden - Sicherstellen, dass alle Lösungen ordnungsgemäß protokolliert werden - Rückfragen bei Klienten, ob ihre Systeme nach der Fehlerbehebung wieder voll funktionsfähig sind Ihr Profil: - Abgeschlossene Ausbildung in einem elektrotechnischen Beruf, idealerweise als Elektroniker, Mechatroniker oder eine vergleichbare Qualifikation. - Berufserfahrung als Servicetechniker wünschenswert, idealerweise im Bereich Rufanlagen oder ähnlichen technischen Produkten. - Gute Kenntnisse in der Elektrotechnik und im Umgang mit elektronischen Geräten. - Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. - Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise. - Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu regionalen Serviceeinsätzen. Wir bieten: - Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Unternehmen. - Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team. - Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen. - Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen. - Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inklusive Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin per E-Mail an apply.job.25349746@hokifyjob.com