Customer Success Manager:in (w/m/d) 80-100%

**RIVAPACK** ist ein internationaler Grosshändler von verbraucherorientierten Verpackungslösungen aus Well- und Vollkarton in Europa. Zu unserem erweiterten Sortiment gehören über 230'000 Artikel und Zubehör aus den Bereichen Elektronik, Elektrotechnik, Haushalt, Hygiene, Tierbedarf und Möbel. Zudem bieten wir Logistik- und Servicelösungen für Hersteller, Handelsgruppen und Wiederverkäufer. **RIVAFY** ist eine umfassende logtech Omnisales-Plattform, die den gesamten Prozess des grenzüberschreitenden E-Commerce abdeckt. Von der Bestellung bis zur Lieferung sorgt RIVAFY für einen reibungslosen Ablauf und ermöglicht Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Als Customer Success Manager:in bist du maßgeblich dafür verantwortlich, dass unsere Kunden erfolgreich mit unseren Produkten oder Dienstleistungen arbeiten. Du fungierst als vertrauensvoller Partner für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, ihre Geschäftsziele zu erreichen. **Deine Aufgaben:** - Du führst neue Kunden erfolgreich in unsere Produkte oder Dienstleistungen ein und begleitest sie mit individueller Betreuung und Schulungen - Du förderst die aktive Nutzung unserer Produkte durch unsere Kunden und identifizierst Optimierungspotenziale - Du antizipierst mögliche Herausforderungen und unterstützt unsere Kunden proaktiv bei deren Bewältigung - Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst sie durch regelmäßigen Austausch, individuelle Beratung und Vertrauensstellung - Du wertest Kundendaten aus, um Trends, Erfolgsfaktoren und Verbesserungspotenziale zu identifizieren - Du sammelst und analysierst Kundenfeedback, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern - Du unterstützt den Vertrieb durch die Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten **Dein Profil:** - Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement mit, idealerweise im SaaS-Umfeld - Du hast ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch - Du zeichnest Dich durch eine hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse aus - Du hast die Fähigkeit, Daten zu analysieren, Trends zu erkennen und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten. - Du arbeitest selbstständig, proaktiv und mit hoher Eigeninitiative **Deine Benefits:** - Flexible Arbeitszeiten mit zeitgemäßen Anstellungsbedingungen - Eine spannende Aufgabe in einem internationalen Umfeld - Hohe Selbständigkeit mit viel Freiheiten - Eine offene Feedbackkultur - wir lernen voneinander - Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Teil eines dynamischen Teams mit Intrapreneurship-Persönlichkeiten Bist du bereit als Rivaianer:in den internationalen Großhandel im E-Commerce auf den Kopf zu stellen? Dann bewerbe dich gleich per E-Mail. Wir freuen uns auf Dich! People & Culture Batoul Lara Keller +41 71 575 20 89 apply.job.25333963@hokifyjob.comapply.job.25333963@hokifyjob.com