Bereichsleitung Kundenservice (w/m/d)

Der Abfallwirtschaftsbetrieb des Landkreises Nordwestmecklenburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Bereichsleitung Kundenservice (w/m/d) unbefristet in Vollzeit (grundsätzlich teilzeitfähig mit 35 Stunden/ Woche). Der Arbeitsort befindet sich in Gadebusch. Zu den Aufgaben der Stelle gehören im Wesentlichen: • Bereichsleitung Kundenservice • Planung, Steuerung und Koordination des Kundenservices sowie deren Sicherstellung, Gewährleistung und Kontrolle • Mitwirkung bei der Erstellung von internen Handlungsrichtlinien/ Dienstanweisungen • Verwaltung von Grundstücksangelegenheiten sowie Durchführung von Abfallberatungen und Lösungen von Entsorgungsproblemen • Abwicklung der Gebührenbescheiderstellung und des Bescheiddrucks • Erstellung und Aufbereitung der Jahresgebührenbescheide sowie Vorbereitung zum Versand • Erstellung der Listen für die Übergabe der Bescheiddaten • Begleitung des Vergabeverfahrens einschließlich der Erstellung des Leistungsverzeichnisses zur Ausschreibung von Druckaufträgen • Bearbeitung von Widersprüchen • Prüfung von Zulässigkeit und Begründetheit von Widersprüchen • Bescheiderstellung Widersprüche • Fertigung von Änderungs- und Aufhebungsbescheiden Die konkrete Arbeitsplatzbeschreibung kann auf Anfrage für Interessierte vom Fachgebiet Personal zur Verfügung gestellt werden. Ihr Profil: • ein abgeschlossenes verwaltungs- oder wirtschaftswissenschaftliches Fach- bzw. Hochschulstudium (Diplom, Bachelor), idealerweise in den Fachrichtungen Öffentliche Verwaltung, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder alternativ • ein adäquater Studienabschluss in einer für die auszuübende Tätigkeit qualifizierenden abfallwirtschaftlichen bzw. -technischen Fachrichtung, z.B. Umwelttechnik, Recycling- und Entsorgungswirtschaft, Umwelt- und Ressourcenmanagement, Verfahrenstechnik oder alternativ • eine vergleichbare Qualifikation, z.B. Verwaltungsfachwirt/-in, Angestelltenprüfung II, Verwaltungsbetriebswirt • Fahrerlaubnis Klasse B Idealerweise bringen Sie mit: • Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung und in der Abfallwirtschaft sowie den relevanten Rechtsvorschriften im Bereich des Abfall- und Kreislaufwirtschaftsrechts, z.B. Entsorgungsfachbetriebe-Verordnung • mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung im Bereich Recycling und Entsorgung • ausgeprägtes technisches Verständnis gepaart mit fundiertem betriebswirtschaftlichem Wissen • Fähigkeit, betriebswirtschaftliche, administrative, technisch-logistische und personalbezogene Themen gleichermaßen zu lösen • sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise in Verbindung mit Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen • versierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung arbeitsplatzbezogener PC-Software (MS-Office - Word, Excel, Outlook) • kompetentes, aufgeschlossenes und freundliches Auftreten und respektvoller Umgang mit Bürger/-innen und Kolleg/-innen sowie Teamgeist und ausgeprägtes Kommunikationsvermögen • Flexibilität und sehr gute organisatorische Fähigkeiten aufgrund von ständigem Publikumsverkehr • ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Selbstreflexions- und Kritikfähigkeit Das bieten wir: • flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten • 30 Tage Urlaub • kostenlose Parkplätze • Gesundheitsmanagement • Fahrradleasing • gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Möglichkeit des mobilen Arbeitens im Rahmen der geltenden Dienstvereinbarung • Teilnahme an der leistungsorientierten Bezahlung nach dem TVöD • Jahressonderzahlung • Möglichkeit einer Nebentätigkeit Das Entgelt bemisst sich bei Erfüllung der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen bis zur Entgeltgruppe 9 c TVöD-VKA. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Ein entsprechender Nachweis ist der Bewerbung beizufügen. Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (mind. Bewerbungsanschreiben, Lebenslauf, Prüfungszeugnisse und Zertifikate - die die geforderte Qualifikation nachweisen, ggf. Arbeitszeugnisse) bis zum 07.02.2025 an den Landkreis Nordwestmecklenburg, Fachdienst Zentrale Dienste, Fachgebiet Personal, Kennziffer 5/2025, Rostocker Straße 76, 23970 Wismar oder als PDF-Datei (Unterlagen zusammengefügt als eine PDF-Datei, max. 5 MB) an apply.job.25328125@hokifyjob.com Unvollständige sowie nach Ablauf der Bewerbungsfrist eingegangene Bewerbungsunterlagen werden nicht berücksichtigt. Bei ausländischen Hochschulabschlüssen ist eine Zeugnisbewertung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen erforderlich (Zentralstelle-fuer-auslaendisches-bildungswesen/kontakt). Bitte beachten Sie, dass die Bewerbungsunterlagen aus Kostengründen nicht zurückgeschickt werden. Verzichten Sie daher bitte auf das Einreichen von Schnellheftern oder Bewerbungsmappen und reichen Sie keine Originale ein. Sollten Sie eine Rücksendung der Unterlagen wünschen, legen Sie bitte einen ausreichend frankierten Rückumschlag bei. Andernfalls werden die Unterlagen nach Abschluss des Verfahrens vernichtet. Bewerbungskosten können leider nicht erstattet werden. Mit der Übersendung der Bewerbungsunterlagen stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit diesem Personalauswahlverfahren zu. Nähere Informationen zum Datenschutz finden Sie auf unserer Homepage www.nordwestmecklenburg.de unter der Rubrik Stellenangebote Informationen zum Datenschutz (DSVGO). Für Ihre Bewerbung erhalten Sie die Eingangsbestätigung ausschließlich per E-Mail.