Serviceberater Garantiemanagement (m/w/d)

Als eigenständiges, mittelständisches Unternehmen blicken wir mittlerweile auf mehr als 60 Jahre automobile Tradition zurück. Seit unserer Firmengründung im Jahre 1956 durch Horst Zapf sind wir dabei fest mit der Region Hof und den angrenzenden Landkreisen verwurzelt. Bei uns stehen Kunden*innen sowie unsere Mitarbeiter*innen im Mittelpunkt. Wir glauben daran, dass gute Kunden- und Lieferantenbeziehungen "der Schlüssel zum Erfolg“ sind. Viele Kund*innen sind uns über die ganzen Jahre treu geblieben, viele neue Kund*innen konnten dazu gewonnen werden. Auch zu unseren Lieferanten haben wir über die Jahre enge und loyale Bindungen aufgebaut. So sind wir nun seit mehr als 30 Jahren mit Stolz ŠKODA und HYUNDAI Service Partner und haben uns in den letzten Jahren stetig weiterentwickelt und bieten sowohl optisch als auch technisch in allen Bereichen die neuesten Standards. Was wir bieten • Aufgeschlossenes Team, familiäres sowie kollegiales Arbeitsumfeld • Regelmäßige Herstellerschulungen sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten • Arbeitskleidung, die gestellt und gereinigt wird • Sichere und langfristige Anstellung • Faire Arbeitsbedingungen • Fahrzeug zur privaten Nutzung möglich • Pausenraum / kostenlose Getränke • Mitarbeiterevents • Rabatte auf firmeneigene Produkte • BikeLeasing Ihr Profil • Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe • Kenntnisse im Bereich Garantieabwicklung wünschenswert • Ausgeprägte Kundenorientierung • Ausgeprägter Teamgeist mit der Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus • Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft • Hohe Motivation und professionelle, selbstständige Arbeitsweise Ihre Aufgaben • Der gesamte Garantie- und Kulanzprozess von Anfang bis Ende • Professionelle Kundenberatung in allen Phasen • Erstellen von Kostenvoranschlägen sowie Kostenabsprachen mit dem Kunden • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement • Terminplanung und Terminvorbereitung • Koordinierung der Arbeiten mit der Werkstatt • Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle und Fahrzeugübergabe • Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und Abwicklung mit dem Hersteller • Sicherstellung der Kundenmobilität Sie finden sich in diesem Profil wieder? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bewerben Sie sich direkt online unter apply.job.25326769@hokifyjob.com