Account Manager (m/w/d) Kundenberatung / Customer Service

Mit einem offenen Ohr und innerer Ruhe: Begleite deine Kunden durch die digitale Vertriebswelt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Account Manager (m/w/d) Kundenberatung / Customer Service Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit gut 100 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder. Als Account Manager (m/w/d in Vollzeit, mind. 35 Stunden) unterstützt Du unser Team in Leipzig oder Wernau bei der Kundenberatung. Du baust deinen eigenen Kundenstamm auf den unser Sales Team generiert. Angefangen vom ersten Setup und dem Kennenlernen. Über die regelmäßige Betreuung und Accountpflege bist Du erster Ansprechpartner für "deine" Kunden. Dabei kann es um die Auswahl der Onlinevertriebskanäle, die Entwicklung von Vertriebsstrategien und das Lösen und Beantworten der Kundenanfragen gehen. Deine Aufgaben bei uns sind: - Onboarding von Neukunden - Unterstützung und Beratung deiner Kunden beim Umgang mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat - Durchführung von Webinaren und Vor-Ort Schulungen für unsere Kunden - Erarbeitung der bestmöglichen Verkaufsstrategien für unsere Kunden - Erste technische Prüfungen im System und Konfliktlösung bei auftretenden Problemen Dein Profil – Hard Skills: - Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie - Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen - Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten - Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert - Spaß und Erfahrung in der Kundenbetreuung Dein Profil – Soft Skills: - routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation - Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können - Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können - Teamfähigkeit - Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden - Ziel- /ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise - Selbstständiges und Eigenverantwortliches Arbeiten - Eigeninitiatives Handeln - Großes Interesse an der Hotellerie Alles außer gewöhnlich ─ Das erwartet Dich bei uns: Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir: - Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien - Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen - Eigenverantwortliches Arbeiten - Persönlicher Freiraum - Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich - Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen - Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität - Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser, Limo und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, EGYM Wellpass, betriebliche Krankenversicherung und vieles mehr Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet. Mehr erfährst Du gerne in einem persönlichen Gespräch mit uns - bewirb dich jetzt per Mail an apply.job.25325042@hokifyjob.com