Bearbeitung 1st Level

Als Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft sorgen wir für Sicherheit und Gesundheit in der Baubranche. Wir helfen Unternehmen und Versicherten sichere Arbeitsbedingungen zu schaffen und kümmern uns, falls doch einmal etwas passiert. Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir ab sofort für unsere Region Süd, Fachabteilung Services in Voll- oder Teilzeit eine Bearbeitung 1st Level Ihre Vorteile bei uns: - eine Tätigkeit für eine spannende und wichtige Branche - einen sicheren Arbeitgeber mit fairen und gerechten Bedingungen und vielen sozialen Leistungen u. a.: - Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (BG-AT) inkl. Jahressonderzahlung - Zuschuss zum DeutschlandJobTicket - 30 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche) sowie zusätzlich frei am 24./31. Dezember - Möglichkeit der Umwandlung von Teilen der Jahressonderzahlung in zusätzlichen Urlaub - Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 Euro monatlich - vielfältige Maßnahmen zur Gesundheitsförderung (Externe betriebliche Sozialberatung, Gesundheitstage, Bewegte Pause etc.) - Förderung von lebenslangem Lernen durch vielfältige, umfangreiche und attraktive Fortbildungsmöglichkeiten zur persönlichen sowie fachlichen Weiterentwicklung Ihre Aufgabenschwerpunkte: Kundenbetreuung und Beratung am Telefon, insbesondere - Erteilen allgemeiner Auskünfte - Klären von Erstanfragen und abschließendes Bearbeiten (ggf. schriftlich) von allgemeinen Kundenanliegen - Weiterleiten von individuellen oder fachspezifischen Kundenanliegen an den zuständigen Empfänger (Sachbearbeitung der Fachabteilung) - Annahme und ggf. Bearbeiten von Beschwerden - Nachbearbeiten geführter Telefonate, einschließlich der Kontaktdokumentation - Sonderaufgaben nach Zuweisung Ihr Profil: - Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung - Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im Dienstleistungsbereich - Grundkenntnisse im Unfallversicherungsrecht - Kenntnisse der Aufgaben, Strukturen und Regelungen der BG BAU - Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen - Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office) - Kenntnisse in der Bedienung der IT/ TK Systeme - Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein Vergütung: Die Vergütung erfolgt nach [Entgeltgruppe 6 BG-AT.](https://oeffentlicher-dienst.info/c/t/rechner/bg?id=bg-2024&matrix=1) Schwerbehinderte Bewerbende werden bei gleicher Eignung und Qualifikation besonders berücksichtigt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Fachliche Ansprechpartnerin: Iwona Michen  Tel.: 089 8897-237 Ansprechpartner in Bezug auf den Auswahlprozess: André Hopfe, Tel.: 089 8897-1176 Bewerben Sie sich bis zum 03.02.2025 unter Angabe des Stichwortes „Bearbeitung 1st Level SES2511“ mit Ihren kompletten Bewerbungsunterlagen (z. B. Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc.) in einem PDF-Dokument direkt unter: apply.job.25302760@hokifyjob.com