Spezialist Personaleinsatzplanung Contact Center (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Für die Abteilung Test, Abnahme & Rollout Kommunikationsdienste suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover einen Spezialisten Personaleinsatzplanung Contact Center (m/w/d). ## Ihre Aufgaben: - Verantwortung für die Personaleinsatzplanung sowie die Planung, Bereitstellung und Betreuung unserer Call-Center-Plattform. - Fachlicher und technischer Kontakt für die eingesetzte Software beim Kunden. - Analysen zur Problemlösung und Unterstützung der operativen Teams inkl. Erstellen, optimieren und pflegen der Systemdokumentationen - Verwaltung von Releases und Patches für die betreuten Systeme - Koordination der Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Hersteller (Last-Level-Support) ## Ihr Profil: - Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung - Erfahrung im Bereich Call Center von Vorteil - Hohe Zielorientierung, Eigenverantwortung und Eigeninitiative ## Ihre Benefits: - Altersvorsorge - Barrierefrei - Betriebssport - Familienservice - Firmenevents - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Jobticket - Kantine - Tarifvertrag - Weiterbildung - Fitnessförderung Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung. ## Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 747/2024! Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Bahadir Battal zur Verfügung. Sie erreichen Bahadir Battal unter Tel. 069 74329-33310 oder per E-Mail unter apply.job.25301974@hokifyjob.com