Mitarbeiter/in (m/w/d) im IT-Service/Automation

Öffentliche Stellenausschreibung Für Beschäftigte des Landes Schleswig-Holstein und externe Bewerberinnen und Bewerber Im Finanzamt Kiel ist zum nächstemöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Mitarbeiterin/Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service/Automation unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Über uns Das Finanzamt Kiel ist mit etwa 450 Kolleginnen und Kollegen in Voll- und Teilzeit das größte der 17 Finanzämter Schleswig-Holsteins, liegt nahe der Innenstadt und unweit der schönen Kieler Förde. Der Dienstsitz befindet sich in der Feldstraße 23, 24105 Kiel. In der Dienststelle "Automation" kümmern sich die Kolleginnen und Kollegen um den IT-Support des Hauses und sorgen dafür, dass alle Mitarbeitende mit der IT arbeiten können. Ihre Aufgaben - Mitarbeit im Team des IT-Service - Annahme von eingehenden Störungsmeldungen der Soft- sowie Hardware, Anfragen und Aufträgen im persönlichen Kundenkontakt, am Telefon oder per E-Mail, Registrierung der Vorfälle in einem Ticketsystem - Bearbeitung eingehender Incidents und Service-Requests; ggf. deren Weiterleitung über das Ticketsystem an die Servicestellen auf Landes- und ggf. Bundesebene - Weiterleitung von Lösungen und Arbeitsergebnissen an die Benutzer, Dokumentation von Standardlösungen (FAQs) - Ansprechpartner für externe IT-Servicepartner - Einrichten von Arbeitsplätzen und Schulungsräumen mit Hardware - Überwachung und Bestellung von Verbrauchsmaterial und IT-Bedarf - Einrichten von neuer Hardware sowie Einweisung neuer Nutzer - Mitarbeit bei der Erstellung von Anleitungen Das bringen Sie mit Voraussetzungen für die ausgeschriebene Stelle sind: - eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/-in oder vergleichbare Kenntnisse (Grundvoraussetzung ist eine erfolgreich abgeschlossene mindestens dreijährige Berufsausbildung) - Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden/-innen sowie analytische Fähigkeiten zur Klärung von Sachverhalten - strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise - gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise (Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau C2) Wir bieten Ihnen Bei Vorliegen der tariflichen und persönlichen Voraussetzungen ist eine Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 9b TV-L (abhängig von der Berufserfahrung liegt das Einstiegsgehalt zwischen 3.520,10 € und 3.925,17 €) vorgesehen. Folgende Stufenaufstiege (§ 16 TV-L) ermöglichen weitere Gehaltssteigerungen gemäß Anlage B zum TV-L. Darüber hinaus bieten wir: - ein vielfältiges und gemeinwohlorientiertes Aufgabenspektrum - ein kollegiales Arbeitsklima - ein vielseitiges Angebot in- und externer Fortbildungen - individuelle Personalentwicklung - ergänzende Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte (VBL) - eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit von Teilzeitarbeit und im Homeoffice zu arbeiten sowie flexible Elemente der Arbeitszeitgestaltung - 30 Tage Urlaub im Jahr - ein vielseitiges betriebliches Gesundheitsmanagement - eine gute Anbindung an den ÖPNV sowie vergünstigtes Jobticket/Deutschlandticket Wir freuen uns auf Sie! Die Landesregierung setzt sich für die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung ein und prüft, ob freie Arbeitsplätze mit schwerbehinderten Menschen, insbesondere mit bei der Agentur für Arbeit arbeitslos oder arbeitssuchend gemeldeten schwerbehinderten Menschen, besetzt werden können. Personen mit einer Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleichwertiger Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir möchten die Vielfalt der Biographien und Kompetenzen in der Landesverwaltung fördern. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen, unabhängig von Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Alter sowie sexueller Identität. Ausdrücklich begrüßen wir es, wenn sich Menschen mit Migrationshintergrund bei uns bewerben, gleiches gilt für Menschen mit Kenntnissen in niederdeutscher, friesischer oder dänischer Sprache. Wir streben in allen Beschäftigtengruppen eine chancengleiche Beteiligung von Frauen an. Daher werden Frauen im Falle einer Unterrepräsentation bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Förderung der Teilzeitbeschäftigung liegen im besonderen Interesse der Landesregierung. Deshalb werden an Teilzeit interessierte Bewerberinnen und Bewerber besonders angesprochen. Jetzt bewerben! Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen (mindestens Lebenslauf, Schul-, Ausbildungs-, Arbeitszeugnisse), bei Bewerbungen aus der öffentlichen Verwaltung mit einer aktuellen Beurteilung und ggf. einer Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte, richten Sie bitte bis zum 03.02.2025 an die Amtsleiterin des Finanzamtes Kiel, Frau Anke Siegmon, Feldstraße 23, 24105 Kiel, gerne auch in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse ( apply.job.25301178@hokifyjob.com sowie an die Geschäftsstellenleiterin, Frau Ina Petersen apply.job.25301178@hokifyjob.com und Frau Denise Glischynski ( apply.job.25301178@hokifyjob.com in „CC“. Bei Bewerbungen in Papierform bitten wir um Übersendung von Kopien, da die Bewerbungsunterlagen nicht zurückgesandt werden. Auf die Vorlage von Lichtbildern/Bewerbungsfotos verzichten wir ausdrücklich und bitten daher, hiervon abzusehen. Ihre personenbezogenen Daten werden zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens auf der Grundlage des § 85 Absatz 1 des Landesbeamtengesetzes und § 15 Absatz 1 des Landesdatenschutzgesetzes verarbeitet. Weitere Informationen können Sie unserenDatenschutzbestimmungen entnehmen. Für tarifrechtliche Fragen sowie Fragen zum Verfahren steht Ihnen die Geschäftsstellenleiterin, Frau Petersen apply.job.25301178@hokifyjob.com Telefon 0431/602-5010) und Frau Glischynski ( apply.job.25301178@hokifyjob.com Telefon 0431/602-1278) gern zur Verfügung. Bei fachlichen Fragen zum Anforderungsprofil und den damit verbundenen Aufgaben wenden Sie sich bitte an den Sachgebietsleiter, Herrn Sören Wedel apply.job.25301178@hokifyjob.com Telefon 0431/602-5170). gez. Anke Siegmon Über dieses Angebot können Sie sich über www.interamt.de bewerben. Stellen-ID= 1245741. Der Link unten führt sie zu der Seite.