Mitarbeiter Service Desk* Onsite in München #10528

Für unseren Kunden suchen wir

Mitarbeiter Service Desk* Onsite in München #10528

ab sofort - unbefristet

UNSER ANGEBOT

• Dich erwartet eine spannende Mischung aus Projekten für Bestandskunden und Neukunden. So entwickelst Du Dich selbst immer weiter, indem Du die neuesten Techniken anwendest.
• Eine langfristige Perspektive in einer wachsenden Branche mit Herausforderungen und Spaß an der Arbeit.
• Unterschiedliche Projektgrößen: Wir bieten Dir große und kleine Projekte, in denen Du Dich bewähren kannst.
• Langfristig denken: Dich erwartet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit spannenden Aufgaben.
• Arbeitszeitkonto: Bei uns machst Du garantiert keine unbezahlten Überstunden.
• Wachstumsbranche: Klar, IT ist und bleibt eine wachsende Branche mit immer neuen Herausforderungen.
• Flexibilität: Ein dynamisches Team und eine flexible Arbeitsumgebung mit modernsten Technologien.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden bzw. Fachbereiche
• Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident- u. Service-Request Management)
• Ticketerfassung & Bearbeitung über das ITSM System „Omnitracker“ (Remote- und Telefonsupport)
• Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge erarbeiten (Problem Management)
• Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagement im Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung
• Administration der Arbeitsplätze (Windows 10/11) im First-Level-Support

DAS BRINGST DU MIT

• Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
• Gute ITIL v3/v4 Kenntnisse
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von IT-Arbeitsplätzen
• Gute Kenntnisse in der Ticketbearbeitung in einem Ticketsystem
• Grundkenntnisse zum Thema Netzwerk und Active Directory oder LDAP
• Fundierte Kenntnisse in Standardapplikationen wie MS Office und O365, Outlook, Mobile Devices mit IOS und Android
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

DAS SIND WIR

Wir sind ein europäischer IT-Solutions Provider. Unser Ziel: Durch passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis – wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in 20 europäischen Ländern verbinden wir globale Reichweite mit familiären Werten.​ Wenn unserer Stellenausschreibung Dein Interesse weckt, dann melde Dich einfach. Wir freuen uns! Noch ein kurzer Hinweis zum obligatorischen Sternchen (*): Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. ​

Come as you are!​

KONTAKT

Cegeka Deutschland GmbH

Angela Miletic

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel +49 6102 8235 611