Helpdesk Mitarbeiter/ 1st Level Support (m/w/d) Voll-oder Teilzeit E-Commerce

### Über uns Seit über 20 Jahren stehen wir für maßgeschneiderte Shop-Lösungen, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Egal ob Programmierung, Design oder Hosting – bei uns kommt alles aus einer Hand. Um unser Support-Team langfristig zu verstärken, suchen wir ab sofort einen engagierten Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support. ### Deine Aufgaben -  **Anwendersupport:** Du unterstützt unsere Kunden bei ihren technischen Anliegen, die per Telefon oder über unser Ticketsystem eingehen. -  **1st-Level-Support:** Du identifizierst die Ursachen kleiner technischer Probleme und bietest Lösungen im Rahmen des 1st-Level-Supports für alle Produkte unseres Unternehmens an. Dabei sorgst du für eine schnelle Fehlerbehebung und arbeitest bei Bedarf eng mit anderen Abteilungen zusammen. -  **Serviceverbesserung:** Du erkennst Potenziale zur Optimierung unseres Supports und setzt diese gemeinsam mit dem Team um. ### Deine Skills -  Erste Erfahrung im IT-Support? Super! Falls nicht, solltest du einfach Spaß daran haben, dich in technische Themen einzuarbeiten -  Idealerweise kennst du dich bereits mit E-Commerce- oder CMS-Systemen aus. -  Analytisches Denken, Teamfähigkeit und eine klare Kommunikation gehören zu deinen Stärken. -  Du sprichst fließend Deutsch und bist sicher im schriftlichen Ausdruck. ### Das erwartet dich bei uns -  Unbefristete Festanstellung in Teil- oder Vollzeit (38-Stunden-Woche). -  30 Tage Urlaub sowie freie Brückentage an bundeseinheitlichen Feiertagen. -  Professionelle Einarbeitung mir Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeiten für eine flexible Work-Life-Balance. -  Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. -  Moderne und leistungsfähige Arbeitsumgebung -  Offene Unternehmenskommunikation mit flachen Hierarchien. -  Gemeinsame Veranstaltungen wie Weihnachtsfeier und Sommerfest. -  Sachbezug in Kreditkartenform sowie Zuschuss zur Altersvorsorge -  Vollfunktionsfähige Küche, Erholungsbeihilfe und Weihnachtsgeld. -  Parkplatz im Parkhaus und ein hundefreundliches Unternehmen Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und als Teil unseres Teams zu begrüßen! Bitte sende deine Bewerbung an apply.job.25252258@hokifyjob.comapply.job.25252258@hokifyjob.com