IT Service Manager (m/w/d)

Über uns Wir vom XING TalentService unterstützen unseren Kunden, die JobRad GmbH , bei der Suche nach einem IT Service Manager (m/w/d) in Freiburg im Breisgau. JobRad ist Markt- und Qualitätsführer der boomenden Radleasing-Branche. Am Hauptsitz in Freiburg und im Außendienst in ganz Deutschland setzt JobRad auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen das nachhaltige und wachsende Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen. Aufgaben Etablierung, Verwaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen gemäß ITIL-Standards und Unterstützung der Prozesse und Workflows im Ticket-System Sicherstellung der Prozessabläufe bei IT-Störungen, um die Serviceverfügbarkeit zu gewährleisten Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Koordination mit den zuständigen Teams Unterstützung beim Ablauf und der Planung von Änderungen in der IT-Infrastruktur, um minimale Auswirkungen im Geschäftsbetrieb zu garantieren Sicherstellung der Einhaltung der SLAs sowie Erstellung und Präsentation von Performance Berichten Profil Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management Kenntnisse in ITIL 4 sowie Erfahrung im Prozessmanagement und Prozessdesign Gute Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Motivation sich in neue Themen einzuarbeiten sowie analytisches Denkvermögen Wir bieten Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten 30 Tage Urlaub Ein individuell nutzbares Mobilitätsbudget von 135 EUR monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad, ÖPNV-Tickets etc.) Hansefit- Mitgliedschaft, betriebliche Altersvorsorge, einen Kita-Zuschuss und tolle interne Events Büro-Räume mitten in Freiburg mit allem, was das Herz begehrt Workation Möglichkeit Erfolgsbeteiligung zusätzlich zur Vergütung Kontakt Deine Ansprechperson: Fabian Carlsen Telefon: +494041913149498 E-Mail: apply.job.25251509@hokifyjob.com