Client Manager (m/w/d)

Über uns Für meinen Kunden, ein international tätiges Unternehmen im Bereich Handelsfinanzierung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Client Manager (m/w/d) für den Standort Mönchengladbach. Das Unternehmen ist in der Vorfinanzierung von Lieferungen und Importen spezialisiert und unterstützt seine Kunden dabei, durch optimierte Cashflows unternehmerische Flexibilität und Wachstum zu erzielen. Mit weltweiten Niederlassungen, unter anderem in New York, Shanghai, Hongkong und Dubai, bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für internationale Exporteure und Importeure. Ein sicherer Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien, internationalen Talenten und attraktiven Benefits wartet auf Sie. Aufgaben Sie fungieren Sie als zentrale Ansprechperson und Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen. Sie verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden, wägen diese unter Berücksichtigung interner Richtlinien und Anforderungen ab und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen. Sie übernehmen den Erstkontakt für Kundenfinanzierungsanfragen und koordinieren die Weiterleitung an das Operations-Team. Sie informieren unsere Kunden täglich über kontobezogene Informationen und Entwicklungen. Sie sichern eine hohe Kundenzufriedenheit und eine hohe Vertragsverlängerungsrate durch aktive und individuelle Kundenbetreuung. Sie entwickeln proaktiv Lösungen und Empfehlungen aus den Kundenbeziehungen, die Sie an das Business Development Team weitergeben. Sie stehen den Kunden mit fachkundiger Beratung zur Seite, entwickeln passgenaue Lösungen und leiten das Beschwerdemanagement. Sie agieren stets ruhig und professionell – auch in herausfordernden Situationen – und sind Experte:in für die Geschäftsmodelle und Branchen unserer Kunden. Sie treiben die Weiterentwicklung der Standards im Client Management voran, um kontinuierlich ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Profil Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder Key Account Management oder Beschwerdemanagement Erfahrung im Bereich Factoring von Vorteil Berufserfahrung mit internationalen Kunden Professionelles, kundenorientiertes, freundliches und selbstsicheres Auftreten Starke Persönlichkeit und Kommunikationsfähigkeit Genaue und präzise Arbeitsweise mit einer hohen Auffassungsgabe Teamorientiert, lösungsorientiert und belastbar Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Integrität und Loyalität Wir bieten Abteilungsübergreifende Einarbeitung sowie individuelle Unterstützung durch den Fachbereich Gute Verdienstmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, zu 100% inhabergeführten Unternehmen Freiräume für eigene Verantwortung, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank flacher Hierarchien Ein motiviertes und aufgeschlossenes Team Englischkurse für Anfänger und Fortgeschrittene Geregelte Arbeitszeiten Kostenloser Parkplatz Vermögenswirksame Leistungen Regelmäßiges Homeoffice möglich (nach Absprache) Corporate Benefits Wasser-, Tee- & Kaffeeflatrate Respektvolle Zusammenarbeit mit internationalen Talenten aus verschiedenen Nationen, die unterschiedliche Kulturen, Hintergründe und Fachkenntnisse zusammenbringen, um eine wirklich globale Ausrichtung sicherzustellen Kontakt Franklyn Dwomoh Mail: apply.job.25250705@hokifyjob.com Anruf: 0211 20540060 (Zentrale) via Xing: Franklyn Dwomoh