Mitarbeiter/in IT-Servicedesk (m/w/d)

### Lust auf Digitalisierung? **REDNET** zählt deutschlandweit zu den führenden Unternehmen in der IT-Ausstattung öffentlicher Auftraggeber – darunter Schulen, Universitäten, Behörden und das Gesundheitswesen – und wurde kürzlich als bester IT-Dienstleister 2024 ausgezeichnet. Seit über 20 Jahren stehen wir für Zuverlässigkeit und Innovationskraft und sind ein vertrauensvoller Partner für öffentliche Auftraggeber in ganz Deutschland. Dabei zählen wir zu den größten Systemhäusern des Landes. Rund 225 Mitarbeitende treiben mit kreativen Ideen und einem außergewöhnlichen Team-Spirit unser kontinuierliches Wachstum voran und setzen neue Maßstäbe in der Branche. Als Teil der **Converge Technology Solutions** ist REDNET einer von vier zentralen Pfeilern in Deutschland und bietet umfassende Beratungs-, Implementierungs- und Managed-Services-Lösungen in Zusammenarbeit mit allen wichtigen IT-Partnern auf dem Markt. Wir entwickeln uns erfolgreich weiter und benötigen ab sofort Deine Unterstützung zur Festanstellung am **Standort Mainz.** ### **Welche Aufgaben erwarten Dich?** - Nach einer umfassenden Einarbeitung, betreust Du zusammen mit Deinen Kolleg*innen unsere Kunden aus den Bereichen Schule, Universität und Behörde via Telefon, Mail und Ticket-System - Du löst IT-Probleme im 1st und 2nd Level für unsere Kunden (Call-Annahme, Fehleranalyse und Behebung) - Du sprichst mit den Kunden Lösungen durch und verbindest Dich mit Remote-Tools auf die Systeme - Du dokumentierst Kernfakten im Ticketsystem und unterstützt bei der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung - Deine Themen liegen im technischen Umfeld Windows-Client- und Windows-Server-Infrastruktur  ### Was solltest Du mitbringen? - Eine IT Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder praktische Erfahrungen im IT-Support / Service Desk - Gute Kenntnisse von mindestens einem der in den Aufgaben genannten Themengebiete - Eine selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe - Besonnenheit auch in kniffeligen Situationen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung > Gute Kommunikationsfähigkeit mit sicheren Deutschkenntnissen - Spaß an IT und daran, Neues zu lernen ### Warum REDNET? Wir bieten: - ein hochmotiviertes und engagiertes Team, das mit viel Freude und Begeisterung seinen Teil zu der Digitalisierung von Schulen, Universitäten, Behörden etc. beiträgt - attraktive Benefits wie z.B. eine Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervorteile, Jobticket, Bike-Leasing, die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und vieles mehr - eine Festanstellung in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre - innovative Ideen und abwechslungsreiche Aufgaben - persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten Deine Ansprechpartner: - Marco Russo: 0170-9816243 - E-Mail: apply.job.25236047@hokifyjob.comapply.job.25236047@hokifyjob.com - Anne Werner: 06131 250 62-337 - E-Mail: apply.job.25236047@hokifyjob.comapply.job.25236047@hokifyjob.com ***#bewirb Dich gerne per Du!***