IT-Supporter 1st & 2nd Level (gn) | Windows | Forchheim/Remotemodell | bis 52.000€

Über uns Gesucht: IT-Supporter 1st & 2nd Level (gn) mit dem Schwerpunkt Windows für unseren Kunden der aktuell über 500 Mitarbeiter beschäftigt und seit über 50 Jahren erfolgreich ist. Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungen, installierst und konfigurierst Hard- und Software, überwachst und wartest unsere Netzwerkinfrastruktur und verwaltest Benutzerkonten. Du dokumentierst Prozesse, erstellst Anleitungen, führst Schulungen durch und unterstützt bei IT-Projekten. Regelmäßige Wartungsarbeiten und Updates gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet. Aufgaben Unterstützung von Endbenutzern bei IT-Problemen Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Betriebssystemen Durchführung von Hardware- und Software-Fehlerdiagnosen Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem Dokumentation von Supportfällen in der Wissensdatenbank Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen Schulung der Endbenutzer in IT-Systemen und -Anwendungen Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) Erste Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) wünschenswert Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten Teamfähigkeit und Flexibilität Sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise Wir bieten Bis 52.000€ Bruttojahresgehalt Homeoffice-Option (bis zu 80%) 30 Tage Urlaub Intensive und strukturierte Einarbeitung Regelmäßige Möglichkeit zur Weiterbildung Gelebte Work-Life-Balance Sehr angenehme Unternehmenskultur Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Langjährige Betriebszugehörigkeit Mitarbeiterrabatte Gute Verkehrsanbindung Sicherer Arbeitsplatz Kontakt Anastasia Rost Mail: apply.job.25230882@hokifyjob.com Mobil: +49 (0) 175 785 189 5 Web: www.rocketroad.de ROCKET ROAD GMBH Gebhardtstraße 41-43 90762 Fürth