Technical Support Engineer (m/w/d)

Über uns GMC-I Service GmbH in Nürnberg ist weltweiter Servicedienstleister für hochwertige elektrische Mess- und Prüftechnik. Wir sind Teil der internationalen GMC INSTRUMENTS Gruppe, welche erstklassige Mess- und Prüfgeräte entwickelt, produziert und vertreibt - und zwar schon seit über 115 Jahren. Zu den bekanntesten Marken zählt GOSSEN METRAWATT, für welche wir exklusiver Reparaturdienstleister sind. Mit unseren 75 Mitarbeitenden am Standort Nürnberg Langwasser reparieren und kalibrieren wir, führen Firmware- und Software-Updates durch und bieten einen Mietgeräte- und Ersatzteilservice an. Aufgaben Bearbeitung und Lösung von internen und externen Supportanfragen zu Hard-, Soft- und Firmware sowie deren Anwendungen und Normen Beratung zu Service Dienstleistungen wie Kalibrierung, Reparatur, Ersatzteile, Mietgeräte usw. Reklamationsabwicklung, Beschwerdemanagement, Fehleranalysen und Sicherstellung der Produktqualität Technische Betreuung von Kundenaufträgen (Anfragen zu Kostenvoranschlägen, Terminen, Angeboten) Einführung und Steuerung von Änderungen, Neuanläufen, Ausläufen Entwicklung neuer Anwendungen, Dienstleistungen, Kundennutzen und Problemlösungen Arbeitsvorbereitung für die Werkstatt und Mitarbeit bei der Betriebsmittelerstellung (Abläufe, Bedienung, Anwendung) Prozessoptimierung sowie KVPs bei Serviceabläufen Marktbeobachtung und Erschließung neuer Märkte im Dienstleistungsbereich Verhandlungen und Vertragsabschlüsse mit Partnern und Kunden, abgestimmt mit der Leitung der Serviceorganisation Projektleitung und Abwicklung von After-Sales-Projekten mit Kunden und firmeninternen Projekten bzw. den Servicezentren (eigen, fremd, national, international) Profil Ingenieur, Meister, Techniker oder Facharbeiter mit Erfahrung in Elektrotechnik oder vergleichbarer Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich sowie Grundwissen in Marketing und Elektrotechnik Fundierte Kenntnisse in Prüfmitteln, Sicherheitsnormen und Servicedienstleistungen Hohe Motivation für vielfältige Weiterbildungen im Bereich Mess- und Prüfmittel sowie Akkreditierung Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Grundkenntnisse in SAP Wir bieten Jährlich 300 € für gesundheitliche Dienstleistungen Jährlich 600 € Einkaufsbudget steuerfrei 30 Tage Urlaub / Sonderurlaub für persönliche Ereignisse Fahrrad-Leasing / Fahrkartenzuschuss ÖPNV Kostenlose Parkplätze / gute Verkehrsanbindung Flexible Arbeitszeit / Gleitzeitregelung Weiterbildungsförderung (bspw. Techniker:in) Optimale Einarbeitung Unbefristete Festanstellung Abwechslungsreiche Tätigkeiten Kollegiales Klima & hilfsbereite Teams Helle, klimatisierte Arbeitsumgebung Firmen- und Teamevents Gesundheits-Massagen während der Arbeitszeit Kontakt Janina Zepf apply.job.25229917@hokifyjob.com +49 151 57817068