Senior 2nd Level Support (gn) | Windows | Nürnberg/Homeoffice Option | 65.000€ + Firmenwagen

Über uns Wir wurden von unserem Auftraggeber, ein sehr innovativer Dienstleister aus Nürnberg, beauftragt einen IT-Support mit dem Schwerpunkt 2nd Level zu finden und zu begeistern. Unser Kunde ist seit über 5 Jahren erfolgreich mit seinen Dienstleistungen tätig, beschäftigt ca. 40 Mitarbeiter und steht für Qualität und Innovation. Aufgaben Fachliche Qualifikation und Unterstützung im 1st und 2nd Level Support, mit Schwerpunkt auf Server- und Cloud-Diensten wie Microsoft 365 Bereitschaft zur telefonischen Unterstützung innerhalb der vereinbarten Support-Zeiten Kontinuierliche Überwachung und Behandlung von Fehlermeldungen und Warnungen Durchführung von Wartungsarbeiten, sowohl aus der Ferne als auch vor Ort beim Kunden Priorisierung von Kundenanfragen und gegebenenfalls Eskalation an den 3rd Level Support Kundenbetreuung in Bezug auf IT-Angelegenheiten Umsetzung von IT-Projekten Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Endkunden im Bereich Büro- und Client-Anwendungen Unterstützung in vertriebs- und organisatorischen Aufgaben Profil Berufserfahrung im Support eines IT-Unternehmens oder einer IT-Abteilung Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen Technische Affinität und ausgeprägte analytische Fähigkeiten Freude am Kundenkontakt Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Eigenständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten Wir bieten Bis 65.000€ Bruttojahresgehalt + Erfolgsbasierter Jahresbonus Unbefristete Festanstellung 30 Tage Urlaub Gründliche Einarbeitung Flexible Arbeitsmodelle Flache Hierarchien und duz-Kultur Moderner Arbeitsplatz Fort- & Weiterbildungsmöglichkeiten Sicherer Arbeitsplatz Homeoffice-Option (100% nach Einarbeitung) Firmeneigener Wellness- und Fitnessbereich Ein aufgeschlossenes und engagiertes Team Regelmäßige Team- und Firmenveranstaltungen Kontakt Anastasia Rost Mail: apply.job.25229700@hokifyjob.com Mobil: +49 (0) 175 785 189 5 Web: www.rocketroad.de ROCKET ROAD GMBH Gebhardtstraße 41-43 90762 Fürth