Application Support Spezialist (m/w/d)

Unser Kunde Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Risiko- und Datenmanagement. Mit modernsten IT-Lösungen und innovativen Prozessen betreut es anspruchsvolle Firmenkunden, insbesondere aus dem Bankensektor. Das Unternehmen genießt einen exzellenten Ruf in der Branche und sucht nun Verstärkung für das Team Central Product Operations, um weiterhin erstklassigen Service und maßgeschneiderte IT-Lösungen anzubieten. Ihre neue Herausforderung Kundenintegration und Support: Begleitung neuer Kunden beim Onboarding, insbesondere aus dem Banking-Umfeld, und Sicherstellung eines reibungslosen Starts in die IT-Systeme. Applikationsmanagement: Übernahme des 2nd- und 3rd-Level-Supports, Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie komplexen Problemen im Applikationsumfeld. Systemüberwachung: Monitoring der IT-Systeme und Prozesse zur Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit und Performance. Compliance-Unterstützung: Mitarbeit bei externen Prüfungen, wie Revisionen oder Wirtschaftsprüfungen, sowie Sicherstellung der Einhaltung von Standards. Prozessoptimierung und Dokumentation: Weiterentwicklung der Betriebsprozesse und Pflege der Dokumentationen zur Qualitätssicherung Das bringen Sie mit Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder ein vergleichbares Studium, z. B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Operations- oder Applikationsumfeld. Erfahrung im Applikationssupport und in der Nutzung von IT-Monitoring-Tools. Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Software-Rollouts. Hohes Maß an Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Das wird Ihnen geboten Flexible Arbeitsgestaltung: Modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, Arbeitsort und Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Weiterbildung: Jährliches Weiterbildungsbudget sowie interne Schulungen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Attraktive Zusatzleistungen: Jobticket, Jobrad, Fitnesscard, Restaurantgutscheine, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr. Vertrauensvolle Unternehmenskultur: Arbeiten Sie in einem offenen, innovativen Team, das auf Zusammenarbeit und Weiterentwicklung setzt. Erholungszeit: 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester, sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals. Kontakt Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an Katja Hudber FALKEN Group Rumfordstraße 21 A · 80469 München T +49 89 44 44 34 90-11 E apply.job.25227985@hokifyjob.com W www.falkengroup.de