IT-Service Delivery Manager (m/w/d)

Über uns Im Auftrag für meinen Kunden, eine Unternehmensgruppe mit verschiedenen globalen Standorten suche ich derzeit nach Verstärkung für das Team IT-Service Delivery. Das Unternehmen besteht seit ca. 40 Jahren und hat sich auf die Bereiche Enterprise-Mobility, Endgerätemanagement, IT-Dienstleistungen & anderes (Handwerk, Gastronomie und Immobilienmanagement) spezialisiert und unterhält in Deutschland drei Standorte. Aufgaben Steuerung und Organisation der Auftragsabwicklung inkl. Eskalationsmanagement Kontinuierliche Überwachung, Steuerung und Weiterentwicklung der internen Prozesse und Systeme, um die Servicequalität hochzuhalten Kontinuierliche Erfassung und Evaluierung von Kundenfeedback Sie bilden die Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunden Profil Idealerweise eine Ausbildung oder ein Studium mit technischem Schwerpunkt Interesse an Themen wie Cloud-Computing, Netzwerktechnik und IT-Security Erfahrung in der Projektorganisation Teamfähigkeit und Eigeninitiative Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse Wir bieten Flexibilität: Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit nach Absprache mobil zu arbeiten, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren Erholung und Entspannung: Freuen Sie sich auf 30 Urlaubstage pro Jahr, um neue Energie zu tanken, die Welt zu erkunden oder einfach Zeit mit Ihren Liebsten zu verbringen Kulinarik: Freuen Sie sich auf ein hauseigenes Café mit abwechslungsreichem Speisenangebot Weiterentwicklung: Verlassen Sie sich auf ein ausgeklügeltes Weiterbildungsprogramm in Absprache mit Ihrem Vorgesetzen und heben Sie Ihr Know-How auf das nächste Level Kontakt Bei Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit persönlich an: Jonas Rosenstein Mail: jonas.rosenstein(at)falkengroup.de Tel.: +49 89 4444 3490-5. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!