FO/BO Mitarbeiter (m/w/d) - Unternehmens- und Gästebetreuungsspezialist

**Wir suchen Dich!** Möchtest du in einer herzlichen Atmosphäre arbeiten und dabei maßgeblich dazu beitragen, dass sich unsere Gäste wie Zuhause fühlen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte Empfangskraft, die nicht nur unseren Empfangsbereich verwaltet, sondern sich auch leidenschaftlich um die Koordination von Reservierungen kümmert. **Damit können wir Dich begeistern:** - Gestaltung eigener Verantwortungsbereiche – Wir freuen uns auf Deine kreativen Impulse - Unterstützung bei der Wohnungssuche – oder wir Stellen dir eine Unterkunft (überbrückend oder langfristig) - getreu unserem Motto "Zuhause sein ist ein Gefühl". - Wir gestalten Dein Aufgabenfeld entsprechend Deiner persönlichen und fachlichen Stärken. - Weiterbildung - Mit der RoWi-Schulungsakademie investieren wir in Deine Zukunft. - Vergünstigungen im Hotel – Für Dich und Deine Familienangehörigen. - Work-Life-Balance - unser SPA Bereich inkl. Fitnessraum steht Dir regelmäßig zur Verfügung. - "Urlaub bei den Kollegen" - Bei uns erhältst Du Sonderkonditionen in allen Partnerhotels der Kooperation "Wellness Hotels & Resorts" (WH-R) sowie den Leading Spa Resorts. - Mitglied im preisgekrönten RoWianer-Club – Du erhältst Benefits bei regionalen und überregionalen Partnern. - Auch im Alter versorgt – wir bieten Dir mit unserer RoWi Rente eine zusätzliche Altersvorsorge **Damit unterstützt Du unser Team:** - Gästebetreuung: Telefonische und persönliche Beratung von Gästen, Annahme von Anfragen und Bearbeitung von Reservierungen. - Empfang und Repräsentation: Freundlicher erster Ansprechpartner für unsere Gäste, Empfang und Weiterleitung von Anrufen. - Reservierungsmanagement: Erfassung, Änderung und Bestätigung von Gästereservierungen (z.B. Räume, Dienstleistungen, Termine). - Termin- und Kalenderverwaltung: Koordination von Gästebesuchen und internen Terminen sowie Verwaltung von Reservierungszeiten. Dokumentenmanagement: Verwaltung und Weitergabe wichtiger Unterlagen an Gäste oder interne Abteilungen. - Datenpflege: Eingabe, Aktualisierung und Verwaltung von Gäste- und Reservierungsdaten in internen Systemen. Verwaltung und Organisation: Unterstützung bei der Organisation von internen Prozessen, Aktenablage und Dokumentation. - Reservierungskontrolle: Überwachung und Abstimmung von Reservierungen mit der Verfügbarkeit und Bearbeitung von Stornierungen oder Umbuchungen. - Berichtswesen: Erstellung von Auswertungen und Reports zu Reservierungen, Belegungsstatistiken und Gästezufriedenheit. - Kommunikationsschnittstelle: Koordination zwischen Gäste, Vertrieb, Verwaltung und anderen internen Abteilungen. - Reservierungsoptimierung: Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Reservierungsprozesse und Optimierung der Verfügbarkeit. - Administrative Unterstützung: Unterstützung des Teams bei verschiedenen organisatorischen und administrativen Aufgaben rund um Reservierungen. **Damit kannst Du uns begeistern:** - Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Du verfügst bereits über Erfahrung am FO/BO - Du kannst Dich am Telefon und per E-Mail gut ausdrücken - Die Zufriedenheit unserer anspruchsvollen Gäste und langjährigen Stammgästen ist Dir eine Herzensangelegenheit - Du bist höflich, freundlich und besitzt eine Menge Empathie - Du bist sicher in der Handhabung der gängigen Microsoft-Office-Anwendungen - Schicht- und Wochenenddienst ist für Dich kein Problem **DU brennst für die Stelle, weißt aber nicht, ob Du alle Anforderungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem!** **Werde RoWianer - melde Dich jetzt bei uns!** apply.job.25142007@hokifyjob.com 05523/304-917 **(unter dieser Nummer erreichst Du uns auch bei WhatsApp!)**