Mitarbeiter im Technischen Customer Support (m/w/d)

Wir suchen ab sofort einen:

MITARBEITER IM TECHNISCHEN CUSTOMER SUPPORT (M/W/D)

(BÜRO & HOMEOFFICE)

WAS PAMPERED CHEF EINZIGARTIG MACHT

Wir sind kein typisches Unternehmen – wir handeln wie Eigentümer, sehnen uns nach Herausforderungen, suchen nach Lernmöglichkeiten und gedeihen in einer Umgebung, die von Eigenverantwortung und Verantwortung geprägt ist. Wir wollen die besten Mitarbeiter, die mit Leidenschaft Ergebnisse erzielen und immer besser werden wollen. Unser Team wird von unseren Grundwerten und unserem Ziel, das Leben zu bereichern, geleitet. Unsere flache Organisation gewährleistet, dass Sie Verantwortung für wichtige Projekte übernehmen und eng mit unseren Führungskräften zusammenarbeiten. Wir haben eine klare Wachstumsstrategie festgelegt; wir konzentrieren uns darauf, unser Businessmodell voranzutreiben und die zahlreichen Chancen in unserer Branche zu nutzen. Darüber hinaus verfügen wir über eine einzigartige Mischung aus einem langfristig orientierten, kleinen und agilen Unternehmen, das von den Ressourcen von Berkshire Hathaway unterstützt wird.

Pampered Chef® ist das weltweit führende Direktvertriebsunternehmen für hochwertige und kreative Küchenprodukte. Wir bei Pampered Chef® haben die Vision, dass eines Tages überall auf der Welt Familien das Glück und die Zufriedenheit erfahren, die einen beim gemeinsamen Essen in der Familie und mit Freunden erfüllt.

Seit 40 Jahren ruft Pampered Chef® Familien zu Tisch, um gemeinsam köstliche Mahlzeiten zu genießen, deren Zubereitung genauso viel Spaß macht wie das Essen selbst. Im Rahmen unseres stetigen Wachstums auf dem deutschen Markt ist es unser Ziel, unsere Kunden auch zukünftig bestmöglich zu betreuen.

Wir suchen einen motivierten Mitarbeiter im Technischen Customer Support (m/w/d), der unser IT-Team verstärkt und als Schnittstelle zwischen der IT-Abteilung und den Fachbereichen agiert. In dieser Position bist du dafür zuständig, die User bei IT-Anfragen zu unterstützen, zu schauen wir die User Erfahrungen verbessern können. Du bist kritischer Bestandteil unseres IT-Projektteams, unterstützt den EU Customer Solutions Manager beim Ausbau unsere Systeme und Tool sowie bei daily monitoring.

Du hast Lust, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens zu werden und mit uns gemeinsam in den kommenden Jahren zu wachsen? Du möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten? Dann bereichere unser Team in Raunheim. Wir freuen uns auf dich!

DAS SIND DEINE HAUPTAUFGABEN:

• Aufnahme sowie Bearbeitung von IT-Serviceanfragen, Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation bzw. Eskalation an Dienstleister via Ticketsystem
• Analyse bestehender Systeme, Validierung von Anforderungen und Prüfung auf fachliche Vollständigkeit sowie Test von Anwendungen und Begleitung ihrer Einführung
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungen und Unterstützung der User in der Anwendung von IT-Systemen und Tools
• Enge Zusammenarbeit mit dem EU Customer Solution Manager zur Identifizierung von Digitalisierungspotenzialen
• Unterstützung und Überwachung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zur IT oder Datenverarbeitung
• Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen, idealerweise Oracle, OSC
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS IST UNS AUCH WICHTIG:

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit

WAS WIR BIETEN:

• Ein verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabenfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen
• Ein hybrides Arbeitsmodell und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Leidenschaft für das, was wir tun
• Eine offene Firmenkultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Eine positive und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre im internationalen Umfeld
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenlose Getränke/ kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

KONTAKT:

Du fühlst dich angesprochen und möchtest bei uns starten?

Dann richten deine aussagekräftige Bewerbung bitte per E-Mail an: karriere[AT]pamperedchef.de