Mitarbeiter After-Sales und Qualitätsmanagement (m/w/d)

**Über uns:** Willkommen bei der **Wecando Group Großhandels GmbH** – einem innovativen E-Commerce-Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung. Unser Online-Shop **Monster-Hopups** bietet Modellbau-Enthusiasten eine riesige Auswahl mit über 200.000 Artikeln, die wir an unserem modernen Hauptsitz stets verfügbar halten. Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen erstklassigen Service zu bieten – vom schnellen Versand bis hin zur kompetenten Unterstützung nach dem Kauf. Um unseren Kundenservice weiter zu optimieren und die Qualität unserer Abläufe sicherzustellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten **Mitarbeiter (m/w/d) After-Sales und Qualitätsmanagement**. **Deine Aufgaben:** - **Kundenservice:** Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen nach dem Kauf und sorgst für schnelle, freundliche und lösungsorientierte Antworten. - **After-Sales-Support:** Du begleitest Kunden bei Retouren, Reklamationen oder Fragen zur Produktqualität und stellst sicher, dass alle Anliegen professionell bearbeitet werden. - **Qualitätsmanagement:** Du überwachst die Qualität unserer Produkte und Prozesse, dokumentierst Auffälligkeiten und arbeitest an Verbesserungsmaßnahmen. - **Kommunikation:** Du stimmst dich intern mit unserem Lager, dem Einkauf und weiteren Abteilungen ab, um kundenorientierte Lösungen zu finden. - **Prozessoptimierung:** Du analysierst und optimierst Abläufe im After-Sales und Qualitätsmanagement, um unseren Service stetig zu verbessern. **Das bringst du mit:** - **Ausbildung:** Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann/frau oder eine vergleichbare Qualifikation. - **Erfahrung:** Erste Berufserfahrung im Kundenservice, After-Sales oder Qualitätsmanagement von Vorteil. - **Kommunikationsstärke:** Du gehst souverän mit Kunden um, kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären und behältst stets einen freundlichen Ton. - **Organisationstalent:** Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verlierst auch in stressigen Situationen nicht den Überblick. - **Teamfähigkeit:** Du bist ein echter Teamplayer, der offen kommuniziert und gerne Verantwortung übernimmt. - **EDV-Kenntnisse:** Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen. **Das bieten wir dir:** - **Spannende Aufgaben:** Eine abwechslungsreiche Position, in der du Kundenservice und Qualitätsmanagement aktiv mitgestaltest. - **Innovatives Umfeld:** Flache Hierarchien, ein modernes Arbeitsumfeld und ein familiäres Betriebsklima. - **Weiterentwicklung:** Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Fortbildungsangebote. - **Attraktive Benefits:** Kostenlose Getränke, Mitarbeiterparkplätze, Fitnessangebote, Teamevents und mehr. - **Faire Vergütung:** Eine leistungsgerechte und pünktliche Bezahlung. **So bewirbst du dich:** Wenn du Lust hast, mit uns den After-Sales-Bereich und das Qualitätsmanagement zu optimieren, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen, inklusive deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins, an: apply.job.25134231@hokifyjob.comapply.job.25134231@hokifyjob.com Gestalte mit uns die Zukunft unseres Kundenservices und sorge für höchste Qualitätsstandards! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.