Leiter Dialogannahme Nutzfahrzeuge (m/w/d)

#Zukunft #Karriere #Trucks Die Robert Kunzmann GmbH & Co. KG und die Kunzmann Fulda GmbH & Co. KG sind expandierende Automobilhandelsunternehmen an zehn Standorten im Rhein-Main-Gebiet. Als inhabergeführtes Traditionsunternehmen vertreten wir die Marken Mercedes-Benz, Kia und smart sowie den Service für VW und Fuso. Über 1.100 Mitarbeiter heißen Sie in der Kunzmann Familie willkommen. Leiter Dialogannahme Nutzfahrzeuge (m/w/d) Standort: Stockstadt ● Start: ab sofort Ihre Aufgaben: - Sie beraten und betreuen unsere Kunden in Bezug auf Serviceleistungen und Reparaturen und halten den Servicegedanken des ganzen Teams auf hohem Niveau - Sie verantworten die professionelle Bearbeitung von Reklamationen und entwickeln lösungsorientierte Maßnahmen, um eine langfristige Kundenbindung sowie höchste Zufriedenheit sicherzustellen - Sie gestalten die Prozesse zwischen Werkstattleitung und Service und sind der zentrale Ansprechpartner für die Mitarbeiter - Sie erstellen Kostenvoranschläge, gehen in Preisgespräche und betreuen unsere Kunden - Ihre zielgerichtete Umsetzung der Serviceziele stärkt nachhaltig den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens - Durch die reibungslose Abwicklung der Serviceprozesse sichern Sie die Zufriedenheit unserer Kunden Ihr Profil: - Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation - Sie haben bereits mehrjährige Berufserfahrung, insbesondere im Bereich Nutzfahrzeuge, gesammelt, sind zertifizierter Serviceberater (m/w/d) und haben erste Führungserfahrung - Sie können Menschen motivieren und führen, sind kommunikationsstark, verantwortungsbewusst und entscheidungsfreudig - Sie stehen gern im Austausch mit den Kunden und leben den Servicegedanken - Mit Ihrem Organisationsvermögen und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise gestalten Sie sowohl den Kundenservice als auch die Teamarbeit erfolgreich Wir bieten Ihnen: zukunftssicheres Unternehmen ● attraktive Vergütung ● vermögenswirksame Leistungen ● betriebliche Altersvorsorge ● individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten ● Kunzmann Akademie ● 30 Tage Urlaub ● Urlaubsgeld ● Weihnachtsgeld ● verschiedene Prämien ● Bikeleasing ● Mitarbeiterrabatte ● Mitarbeiter App ● Mitarbeiterfest ● kostenlose Getränke Fragen? Diese räumen wir gern aus dem Weg. ● Frau Kerstin Brenzel ● 06021/ 361 11991 ● apply.job.25115647@hokifyjob.com