IT Spezialist IT Servicemanagement Tools (m/w/d)

Wir unterstützen einen Kooperationspartner bei dieser Vakanz Der Kunde unseres Kooperationspartners ist eine führende Kraft im europäischen Stromtransport auf Höchstspannungsebene. Als Zusammenschluss zweier großer Stromnetzbetreiber bildet er ein internationales Team von 2500 Personen. Seine Mission ist es, die Klimaziele des europäischen Green Deals zu unterstützen. Dafür beschleunigt er sein Investitionsprogramm, um seine On- und Offshore-Netzinfrastruktur fit für die Integration erneuerbarer Energien zu machen und so eine nachhaltige Elektrifizierung voranzutreiben. Der deutsche Teil ist einer der vier deutschen Übertragungsnetzbetreiber und spielt eine entscheidende Rolle im Stromtransport auf höchster Spannungsebene - auf der Ebene, von der alles abhängt, wenn es um Netzstabilität und Versorgungssicherheit in Deutschland und Europa geht. Er arbeitet eng mit Kolleginnen und Kollegen in ganz Europa zusammen, insbesondere mit dem belgischen Part. Dabei wird die Expertise in verschiedenen Bereichen wie IT und Einkauf geteilt. Am Standort Berlin (direkt am Hauptbahnhof) bieten wir Ihnen zum nächstmöglichen Zeitpunkt die unbefristete Position: IT Spezialist IT Service-Management (m/w/d) . Das werden Ihre Aufgaben sein - Gestalten Sie die Support-Erfahrung der Zukunft Um den Herausforderungen der Energiewende gerecht zu werden, braucht es nicht nur innovative Technologien, sondern auch smarte Systeme, die den Kolleginnen und Kollegen den Arbeitsalltag erleichtern. Hier kommen Sie ins Spiel: Als Spezialist (m/w/d) im Produktteam "Digital Workplace – Users Support" tragen Sie dazu bei, die digitale Support-Welt des Kunden unseres Kooperationspartners auf das nächste Level zu heben. Nahtloser Support für alle – das ist unser Ziel. Hier können Mitarbeitende und Partner der Gruppe jederzeit die Ressourcen und Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Unsere Aufgabe: Robuste, benutzerfreundliche Tools bereitzustellen, die es Teams und Abteilungen ermöglichen, erstklassige Supportleistungen zu liefern. Die Mitarbeitenden reichen ihre Anfragen ein, während unsere Support-Profis die Tickets effizient bearbeiten und Lösungen liefern. Doch wir wollen mehr – kontinuierliche Verbesserungen und neue Möglichkeiten sind unser Anspruch. Deshalb suchen wir Sie als Software Solution Spezialist (m/w/d), um unser Team tatkräftig zu verstärken und die Support-Tools der Zukunft mitzugestalten. Konfiguration und Entwicklung: Sie setzen funktionale und technische Anforderungen um – durch Konfiguration oder Skripterstellung in Support-Tools wie dem Ivanti Service Manager Betrieb und Wartung: Gemeinsam mit dem Produktteam stellen Sie den zuverlässigen Betrieb der Software sicher und kümmern sich um Wartungsaufgaben Beratung und Schulung : Sie beraten Key-User zu IT-Service-Management-Themen und schulen Endanwenderinnen und -Anwender in der effizienten Nutzung der Tools Testing und Weiterentwicklung: Sie testen Neuentwicklungen, initiieren Verbesserungen und tragen zur Weiterentwicklung der Support-Tools bei. Integration und Optimierung : Sie unterstützen dabei, die Software in die Anwendungslandschaft der Gruppe zu integrieren und laufend zu optimieren. Ihr Profil Damit überzeugen Sie uns, unseren Kooperationspartner und seinen Kunden Fundierte Ausbildung: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Bereich Erfahrung mit Servicemanagement-Tools: Sie haben mindestens 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools, idealerweise Ivanti Service Manager ITIL-Expertise: Sie besitzen solide Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement Technisches Know-how: Sie bringen Erfahrung in der Planung, Entwicklung und dem Betrieb von Anwendungen oder Softwaresystemen mit Agiles Arbeiten: Sie verfügen über ein gutes Verständnis für agile Methoden und sind bereit, gelegentlich nach Belgien zu reisen Sprachliche Kompetenz: Sie beherrschen Deutsch und Englisch auf C1-Niveau. Von Vorteil – Diese Skills runden Ihr Profil ab, sind aber nicht zwingend: Kenntnisse in ähnlichen Tools wie ServiceNow oder Zendesk - Erfahrung mit MS SQL, JavaScript, SOAP oder REST API - Expertise im IT-Betriebsmanagement - Sprachkenntnisse in Niederländisch und/oder Französisch Wir bieten Das finden Sie beim Kunden unseres Kooperationspartners Sie haben die Chance, im Unternehmen innovative Methoden und Werkzeuge einzuführen Sie erhalten individuelle Fortbildungsmöglichkeiten Sie haben bei uns eine moderne Arbeitsumgebung im Stadtzentrum (direkt am Hauptbahnhof) 30 Tage Urlaub und eine 37 Stundenwoche geben Ihnen eine sehr gute Chance auf Dinge außerhalb der Arbeit EIne faire Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen sorgen für positive finanzielle Rahmenbedingungen Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance - die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt Keine Kernarbeitszeit, mobiles Arbeiten (auch von zu Hause) möglich. Kontakt Sie sind interessiert Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) vorzugsweise per E-Mail an: Recruiter Netzwerk Jürgen Binnebößel Principal Consultant und Kooperationspartner im Netzwerk Jesse-Owens-Str. 14 48301 Nottuln Tel: +49 (0)172 5648223 E-Mail: apply.job.25114565@hokifyjob.com