IT-Systemadministrator (w/m/d) 1st & 2nd Level Support

Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die **Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM)** die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein. So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca. 1.700 Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter. Für unser **IT-Servicemanagement-Team** in der Zentrale in **Köln** suchen wir Sie als **IT-Systemadministrator (w/m/d) 1st & 2nd Level Support** Unser IT-Servicemanagement-Team besteht aktuell aus elf Personen und gliedert sich in zwei funktionale Gruppen: Service Desk und Servicemanagement. Beide arbeiten eng verzahnt an der Bereitstellung und am störungsfreien Betrieb der IT-Services. Es erwartet Sie eine Vielzahl ambitionierter Projekte, insbesondere die unternehmensweite Einführung von SAP S/4HANA sowie die Transition zu einem neuen Fulfillment Service Provider. Eine individuelle Spezialisierung auf bestimmte Betriebsthemen ist möglich. **Ihre Aufgaben** - Betreuung und Unterstützung der Anwender*innen bei allen Fragen und Problemen rund um Hard- und Software (telefonisch, remote und/oder vor Ort in Köln) - Annahme, Analyse, Bearbeitung bzw. Dispatching von Service Requests und Incidents, inkl. Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem - Clientmanagement für Notebooks, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstige Peripherie - Unterstützung bei der Fehleranalyse von Störungen in Backend-Systemen (z. B. Microsoft Exchange, MS Office 365, Printservices und Telefonie) - Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory - Weiterleitung von Anliegen an den 2nd bzw. 3rd Level Support - Aktive Mitarbeit an der Verbesserung der IT-Servicemanagement-Prozesse **Ihr Profil** - Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration, Systemelektroniker*in oder Technischen Assistent*in für Informatik - Mindestens drei Jahre Berufspraxis im IT-Support / User Helpdesk - Fundierte Kenntnisse im MS Windows-Umfeld (Clients) - Hohe Lösungs- und Serviceorientierung mit strukturierter und eigenverantwortlicher Arbeitsweise - Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift **Unser Angebot** ·        Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen ·        Eine gelebte Feedback-Kultur und i. d. R. eine jährliche Gehaltsanpassung ·        Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt ·        Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und die Möglichkeit, sich einzubringen und weiterzuentwickeln ·        Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten ·        Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ·        Moderne Büroräume an einem Standort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn (kostenfreie Firmenparkplätze) **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und idealerweise Motivationsschreiben) unter Angabe des **Stichworts „IT-Systemadministrator (w/m/d) 1st & 2nd Level Support“**,**** Ihrer **Verfügbarkeit/Kündigungs­frist** und **Gehaltsvorstellung** per E-Mail. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen begrüßen wir ausdrücklich. **Bw Bekleidungsmanagement GmbH** Personalabteilung | Frau Karin Potthoff Edmund-Rumpler-Straße 8-10 | 51149 Köln Tel.:              02203 9128-475 E-Mail: apply.job.25108378@hokifyjob.comapply.job.25108378@hokifyjob.com Homepage:    [www.bwbm.de](http://www.bwbm.de) Informationen über die bei der BwBM erfolgende Datenverarbeitung erhalten Sie unter [www.bwbm.de/datenschutz](http://www.bwbm.de/datenschutz).