Mitarbeiter:in für den IT-Support (m/w/d)

Die Technische Universität Clausthal ist eine forschungsstarke Universität mit hoher nationaler und internationaler Vernetzung. Die rund 80 Professor:innen, 1.100 Beschäftigten sowie 3.000 Studierenden genießen kurze Wege, einen persönlichen Umgang und die faszinierende Landschaft inmitten des UNESCO-Welterbes Harz. Die TU Clausthal ist als größte Arbeitgeberin der Region der wichtigste Wirtschaftsfaktor und bietet kulturelle Vielfalt und Internationalität. Die TU Clausthal hat sich gesamtuniversitär dem Leitthema der „Circular Economy“ verpflichtet und verfolgt das Ziel, in Forschung, Lehre und Verwaltung am Aufbau einer nachhaltigen Gesellschaft im digitalen Zeitalter mitzuwirken. Das Rechenzentrum der TU Clausthal sucht zur Verstärkung seines Teams eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in für den IT-Support (m/w/d). Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt für zwei Jahre befristet zu besetzen. Sie soll 100 % der wöchentlichen Arbeitszeit abdecken, ist aber grundsätzlich teilzeitgeeignet. Ihre Aufgaben: • Sie stehen als Ansprechpartner:in im IT-Support für alle Serviceanfragen der Anwender:innen zur Verfügung. Sie bearbeiten diese selbstständig, sowie kunden- und lösungsorientiert. • Sie identifizieren, analysieren und lösen technische Probleme unserer Anwender:innen und bieten klare, verständliche und anwenderfreundliche Lösungen an • Sie verstehen es, auf die individuellen Bedürfnisse der Anwender:innen einzugehen, und tragen durch Ihre Beratung / Support zu einer hohe Kundenzufriedenheit bei. • Sie arbeiten eng mit den anderen Abteilungen des Rechenzentrums zusammen, um komplexe Anliegen zu klären. Dabei berücksichtigen Sie die individuellen Anforderungen der Anwender:innen. • Sie erweitern unsere Dokumentation um neue Anleitungen und aktualisieren bestehende • Sie geben Ihre Kenntnisse an unsere Auszubildenden weiter und integrieren diese aktiv in Ihren Arbeitsalltag. • Sie unterstützen campusweit die Wartung und Aktualisierung von Soft- und Hardware. Ihr Profil: • Einstellungsvoraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (FR Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. • Erwartet werden sehr gute und umfassende IT-Kenntnisse, einschließend ein tiefgreifendes Verständnis aktuellen Betriebssystemen (MS Windows, Linux/Ubuntu, MacOS). • Bereits erworbene Erfahrungen im IT-Support, am IT-Helpdesk und/oder mit Ticketsystemen sind für die Bewerbung von Vorteil. • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Freude an der Lösung komplexer Probleme sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sind für die ausgeschriebene Stelle essenziell. • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. • Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise setzen wir voraus. Das bieten wir Ihnen: • eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit im lebendigen Umfeld einer Hochschule • einen ergonomisch und modern ausgestatteten Arbeitsplatz • eine tarifliche Sonderzahlung zum Jahresende, sowie eine zusätzliche Altersversorgung (VBL) • 30 Tage Urlaub, sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten • betriebliches Gesundheitsmanagement und Angebote des Hochschulsports • zukunftsorientierte Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten Die Vergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) bis zur Entgeltgruppe 9a, bei Erfüllung der persönlichen und tarifrechtlichen Voraussetzungen. Gleichstellung mit ihren Facetten, Chancengerechtigkeit, Diversität und Familienfreundlichkeit ist der TU Clausthal ein wichtiges Anliegen. Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung mit Vorrang berücksichtigt. Die Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen. Bewerbungen richten Sie bitte per E-Mail mit den üblichen Unterlagen (in einer PDF-Datei) bis zum 05.01.2025 an: Rechenzentrum Herr Manuel Lüning Leiter IT-Support E-Mail: apply.job.25096810@hokifyjob.com Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte beachten Sie unsere Hinweise zum Datenschutz im Bewerbungsverfahren unter: https://www.tu-clausthal.de/universitaet/karriere-ausbildung/stellenangebote/hinweise-zum-datenschutz-im-bewerbungsverfahren Bewerbungskosten können nicht erstattet werden. Alle Bewerbungsunterlagen werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen vernichtet.