Kundendienstleitung | Serviceleitung (m/w/d) für unsere Caravan Werkstatt

**Die beste Werbung ist ein zufriedener Kunde!** In einer Zeit, in der der Caravanmarkt nicht nur boomt, sondern sich auch ständig weiterentwickelt, suchen wir eine techn. versierte Kundendienstleitung (m/w/d), die bereit ist, sich den Herausforderungen dieser dynamischen Branche mit einem unerschütterlichen Qualitätsanspruch zu stellen. Als Herzstück unseres engagierten Teams sind Sie nicht nur ein Problemlöser, sondern auch ein Visionär, der innovative Lösungen für unsere Kunden entwickelt. Ihre Leidenschaft für exzellenten Service und technische Expertise wird dazu beitragen, unsere Dienstleistungen auf ein neues Niveau zu heben. Wenn Sie Teil eines inspirierenden Umfelds sein möchten, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft des Caravan Marktes zu gestalten! **Ab 01.01.2025** **Dein neuer Job:** •    Hauptansprechpartner (m/w/d) für Service-Anfragen und Aufträge für unsere Werkstatt •    Planung, Koordination und Abwicklung von internen und externen Serviceprojekten innerhalb des Kundendienstes •    Führen und anleiten eines 5-köpfigen Teams •    Dienstleistungsorientierte Beratung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und vor Ort •    Gewährleistung empathischer Lösungen von Kunden- und Serviceherausforderungen •    Auswertung der Kundenfeedbacks zur Verbesserung und Sicherung der Qualitätsstandards und unserer Services •    Reporting an die Betriebsleitung •    Rechnungsstellung und -kontrolle •    Sicherstellung der fristgemäßen Bearbeitung von Garantiefällen •    Terminkoordination, enge Zusammenarbeit und regelmäßige Kommunikation mit der Werkstatt **Was wir uns wünschen:** - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung als Serviceberater, KFZ-Kundenberater im KFZ-Bereich, Autohaus oder Caravan Handel - Technisches Verständnis und EDV-Kenntnisse (Office) - Organisationstalent und hohe Auffassungsgabe - Hervorragende Beraterqualitäten sowie professioneller Umgang mit Reklamationen - Ausgezeichnete Kundenorientierung und einen hohen Qualitätsanspruch - Erfahrungen im Führen eines Kundendienst-Teams - Herausragende Kommunikationsstärke  - Bereitschaft zu Fort- und Weiterbildung **Wir bieten dir:** - Eine interessante Position in einer modernen und zukunftsorientierten Caravanwerkstatt  - 30 Tage Urlaub, Betriebliche Benefits wie u. a. Firmenfeiern, Jobrad, Weihnachtsgeld, Beteiligung zur Betrieblichen Altersvorsorge, Coaching Angebote, Weiterbildungsangebote, Incentives, Rabatte auf hauseigene Produkte und Services, kostenlose Nutzung des Fitnessraums, Ermäßigung für Ferienbetreuung von Grundschulkindern…uvm. - Möglichkeiten zur Fortbildung im gefragten Bereich Caravan-Technik  - Angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team, - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen - Leistungsstarke Vergütung, unbefristeter Vertrag - Werkswohnung - auch für die Familie - kann bei Bedarf zur Verfügung gestellt werden Wenn du eine Leidenschaft für Caravans hast und dich in einer herausfordernden und belohnenden Umgebung weiterentwickeln möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Email an apply.job.25091099@hokifyjob.com **Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!** Bewerbungen bitte schriftlich an: Simone Schiele, Südsee-Camp 1 D-29649 Wietzendorf per Mail an: apply.job.25091099@hokifyjob.com Kontakt für Rückfragen: Simone Schiele, +49 (0)151 555 75417