Service-Manager (m/w/d) IT-Service Management (ITSM)

Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein **expansives Familienunternehmen** mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft **CHEFS CULINAR** beliefern wir als **Branchenführer** im Zustellgroßhandel Kunden in **ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland**. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen **CITTI-Lebensmittelfachmärkten**, gehört auch der **weltweit tätige Schiffsausrüster HMS** Hanseatic Marine Services zu uns. Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere **über 250-Personen starke IT-Abteilung** entscheidend bei. Dazu zählen neben der Software-Entwicklung die Steuerung und Vernetzung der IT-Systeme, die Erarbeitung und Umsetzung der Sicherheitsarchitektur, der gesamte IT-Betrieb aller im eigenen Rechenzentrum gehosteten Applikationen und Systeme sowie der IT-Support und die Organisation und Durchführung von IT-Strategieprojekten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir **in Vollzeit (38,5 Std./ Woche)** zum nächstmöglichen Termin einen **Service-Manager (m/w/d) IT-Service Management (ITSM)** [Jetzt bewerben ](https://www.meine-karriere-im-handel.de/stellenangebot/bewerben/5038) ### Ihre Aufgaben - Unterstützung des Projektmanagements im ITSM-Projekt (Erstellung von Dokumenten mit PowerPoint und Excel) und Erstellung von Besprechungsprotokollen - Führen der IT-Projektkalender/Zusammenführung der wesentlichen IT-Meilensteine und Nachverfolgung von Projektterminen, -Meilensteinen und –Aufgaben - Projekt-Controlling (Projekt-Forecast, Terminkontrolle, Kosten-Controlling) - Projektabbildung in Jira, MS Teams und MS Sharepoint - Teilnahme an Projekt-Workshops und Erstellen von Workshop-Dokumentationen - Erstellung und Pflege von ITSM-Prozessdokumentationen - Konzeptionierung und Erstellung von ITSM-Schulungsinhalten für ein Learning Management-System - Erstellung von interaktiven Schulungsinhalten mit Hilfe von gängiger E-Learning Software - Durchführung von Schulungen in Deutsch und Englisch - Pflege und Weiterentwicklung des ITSM User-Portals - Kommunikation zu Dienstleistern - Auswertungen und Reporting von ITSM-Kennzahlen ### Ihr Profil - Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich - Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsfeld - Teamarbeit und analytisches Denkvermögen und hohe Lernbereitschaft - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz - Überdurchschnittliches Organisationstalent - Selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise - Hervorragende MS-Office-, Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Kenntnis und Erfahrungen mit einer Projektmanagement -Methode ### Unser Angebot - ein kollegiales Arbeitsumfeld mit enormen Gestaltungsmöglichkeiten, flachen Hierarchien und moderner Ausstattung   - Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen   - Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge   - 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit- und Gleitzeitregelungen   - Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze   - Kooperation mit Fitnessstudios/ umfangreiches Angebot zur Teilnahme am Betriebssport  - Vorzüge eines inhabergeführten Großunternehmens, wie z. B. kurze Entscheidungswege, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten   - Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen   - Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)   - perfekt angebunden durch Veloroute 10, eigene Bahnstation und direkten Autobahnzubringer   - direkter Mall-Zugang mit über 80 Stores, Ärztezentrum und Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt   - Wir sponsern Ihren Arbeitsweg mit dem NAH.SH-Jobticket bzw. Deutschland-Ticket.   **CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG** Frau Geiß Mühlendamm 1 24113 Kiel E-Mail: apply.job.25085859@hokifyjob.com Vielfalt ist uns wichtig: wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.