Onsite Supporter (m/w/d) - 101224-2-HAM

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk. Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten. Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden. Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n: Onsite Supporter (m/w/d) - 101224-2-HAM für den Standort: Hamburg Referenznummer: 101224-2-HAM Beschreibung: - Aufsuchen des Kunden und / oder des Supportobjektes - Abarbeiten von Einzelaufträgen (Incidents oder IMAC-Dienstleistungen), die durch die Auftragssteuerung oder durch die Kundenorganisation zugewiesen wurden, welche die Techniker (nach Einweisung in die Systeme) selbständig innerhalb der vorgegebenen Service Level bearbeiten - Troubleshooting im Clientbereich (Hard- und Software) - Unterstützung des Anwenders im Umgang mit mobilen Endgeräten (IOS Android) - Fehlersuche bei Netzwerkproblemen an Clients/Verkabelung Arbeitsplatz - Onsite-Support im Client-Bereich - Erbringen von IMAC Tätigkeiten (Installation, Move, add, Change) - Konfiguration und Installation von PCs, Notebooks und Druckern - Dokumentation der Aufträge in einem Ticketsystem - Abarbeiten von IMAC-Dienstleistungen im Rahmen einer Projektorganisation oder als Onsite Services (Expert Leasing, Managed Services) - Problemidentifikation bei Incidents und ggf. bei IMAC-Dienstleistungen, wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung - Zeitweise Endanwender-Support am Telefon und vor Ort - Durchführung von Endanwendereinweisungen Anforderungen: - Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich - Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit IMAC-Dienstleistungen - Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Hard & Software - Gute MS Office 365 Kenntnisse - ITSM Kenntnisse wünschenswert - Cognito-App Kenntnisse wünschenswert - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind wünschenswert - Einen Führerschein der Klasse B Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten: - Lebenslauf, ggf. Arbeitszeugnisse - Stellenbezeichnung mit Arbeitsort - Ihre Verfügbarkeit - Ihren Gehaltswunsch - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe? - einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland - ein übertarifliches und festes Monatsgehalt - individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten - eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team - Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen - Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden - sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken. Gerne können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E-Mail an apply.job.25081929@hokifyjob.com zur Verfügung stellen. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung. Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe BFI Unternehmensgruppe Ötterichweg 7 90411 Nürnberg Telefon: 0911 945 76 4 WWW: www.bfi-gruppe.de WWW: www.bfi-jobs.de * Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.