Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH hat sich in mehr als 25 Jahren als starker Partner auf dem Markt der Personaldienstleistung etabliert und gefestigt. Wir suchen für unseren Kunden in Karlsruhe Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support Standort: Karlsruhe (Baden) Dein Arbeitsalltag: - Sicherstellen der einwandfreien Funktion von EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren - 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail - Weiterleiten komplexerer Störungen oder Kundenanfragen an Fachabteilungen - Telefonische Unterstützung der Kunden bei der Inbetriebnahme von Terminals - Austausch defekter Terminals und Dokumentation der Fehleranalyse im System - Überprüfung von Kundendaten in Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System Dein Profil: - Abgeschlossene Ausbildung im Bankensektor oder IT-Sektor bzw. vergleichbare Aus- oder Weiterbildung - Fachkenntnisse in der Informationstechnik sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einem Servicecenter - Eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude und Geschick bei der telefonischen Kundenkommunikation - Herausragende Kunden- und Serviceorientierung - Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen Deine Benefits: - übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - TOP Chance auf Übernahme durch den Kunden - Kompetente und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung - Abschlags- und Vorschusszahlungen - Kilometergeld oder ÖPNV Ticket Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH Niederlassung Karlsruhe Sonja Lorbach Personaldisponentin Ettlinger Str. 5a 76137 Karlsruhe Tel.: +49 (0) 721 921 3979 - 16 E-Mail: apply.job.25063759@hokifyjob.com Homepage: www.propartner.net Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung