Customer Service (m/w/d)

Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt, mit jedem Paket sind Wünsche und Emotionen verbunden.

Du arbeitest lösungsorientiert und suchst eine neue Herausforderung?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Unser Service Team hat ihren Hauptsitz in Hamburg. Wir sind ein sehr modernes Tochterunternehmen mit Start-Up Charakter innerhalb der GLS Gruppe, welches für eine schnelle Teamintegration sorgt.

Deine Arbeitszeiten befinden sich Montag - Freitag jeweils in der Frühschicht von 07:00 - 15:30 Uhr und in der Spätschicht von 10:00 - 18:00 Uhr.

WAS ERWARTET DICH?

Kundenbetreuung: Ansprechpartner/in für Kundenanliegen per Telefon und E-MailAuftragsmanagement: Bearbeitung von Schadens-, Retouren- und internationalen SendungenDatenpflege: Pflege und Aktualisierung von System- und SoftwaredatenProzessoptimierung: Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner AbläufeDokumentation: Erfassung und Nachverfolgung von Kundenanfragen

WAS BRINGST DU MIT?

Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen PositionKommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und SchriftIT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und weiteren relevanten ToolsArbeitsweise: Strukturiert, lösungsorientiert und eigenständigFlexibilität: Offenheit für neue Aufgaben und Optimierungsmöglichkeiten

IHRE VORTEILE

• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Attraktives Arbeitsumfeld: Dich erwartet ein attraktives Arbeitsumfeld nah am Management mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Tolles Team: Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Dich ein engagiertes Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht.
• Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.