Assistenz der Beratungsstelle (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort Neubrandenburg eine **Assistenz (w/m/d)** (26 Wochenstunden, Befristung bis Projektende, mind. 31.12.2025) **Das wären Ihre Aufgaben:** - telefonische Terminvereinbarung für alle Beratungsstellen und Projekte der Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern - telefonische, schriftliche sowie persönliche Erteilung von Serviceauskünften, insbesondere zum Beratungs- und Informationsangebot der Verbraucherzentrale - Counter-Tätigkeiten (Empfang, Kasse) - organisatorische Bürotätigkeiten - Datenerfassung für statistische Zwecke - Mitarbeit bei der Aufarbeitung von Beschwerdehinweisen - Unterstützung der Kolleg:innen bei Rechercheaufgaben **Das bringen Sie bitte mit:** - eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Bürokauffrau:mann - Erfahrungen im Umgang mit Kunden (persönlich, telefonisch, schriftlich) - Fähigkeit, auch komplizierte Anliegen der Ratsuchenden auf das Wesentliche zu konzentrieren - Teamfähigkeit, Flexibilität, Einfühlungsvermögen und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten - sicher anwendbare Internet- und PC-Kenntnisse - Erfahrung im Call-Center und/oder in einer sozialen Einrichtung wünschenswert **Das zeichnet Sie aus:** - eigenverantwortliche und gründliche Arbeitsweise - Serviceorientierung und Belastbarkeit - Teamgeist, Soziale Kompetenz und Verschwiegenheit **Das bieten wir Ihnen:** - die Mitarbeit in einer gemeinnützigen Organisation mit bürgernahem Anspruch - Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, schnellen Kommunikationswegen und der Chance zur Mitgestaltung - 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche, zuzüglich 24.12. und 31.12. - Vergütung in Anlehnung an den TV-L Entgeltgruppe 6 **Wer sind wir?** Die Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern e.V. ist die wichtigste Interessenvertretung der Verbraucher:innen gegenüber Wirtschaft und Politik. Sie informiert und berät Verbraucher:innen in ganz Mecklenburg-Vorpommern. Auf politischer Ebene setzt sie sich für deren Belange ein und setzt geltende Verbraucherrechte im Rahmen ihrer Verbandsklagebefugnisse durch. In der Verbraucherzentrale legen wir großen Wert auf Vielfalt und heißen daher alle qualifizierten Bewerbungen herzlich willkommen – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Identität. Die Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern e.V. möchte den Anteil von Menschen mit Behinderung im Unternehmen erhöhen. Daher freuen wir uns über entsprechende Bewerbungen. Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (per E-Mail, max. 5 MB und, wenn möglich, in einer PDF-Datei). Bitte schicken Sie Ihre vollständigen Unterlagen unter Nennung Ihres frühestmöglichen Starttermins **bis zum 10.01.2025** an Frau Petra Schmarje; apply.job.25056760@hokifyjob.com Bitte beachten Sie folgende Information: Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens werden wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen. Die Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern e.V. wird diese Daten nicht an Dritte weitergeben und die Regelungen der Datenschutzbestimmungen einhalten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! **Kontakt** Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern e.V. Petra Schmarje Erich-Schlesinger-Straße 35 18059 Rostock 0381 2087013 apply.job.25056760@hokifyjob.com www.verbraucherzentrale-mv.eu