ID 1346 - IT-Service-Manager (m/w/d)

Über uns Unser Mandant, ist eine 100%-Tochter der Landesapothekerverbände und -vereine. Als kompetenter und zuverlässiger Servicepartner mit innovativen Lösungen und Produkten im Apothekensektor entwickelt unser Mandant beispielsweise das e-Rezept mit. Wir suchen in unbefristeter Anstellung einen IT-Service-Manager (m/w/d) – ID 1346. Aufgaben Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Verantwortung für reibungslose Abläufe in Zusammenarbeit mit dem Service Desk und den Service Ownern (m/w/d) Planung, Organisation und Koordination aller Arbeitsabläufe (v.a. Request Fulfillment, Incident-, Problem- und Change-Management) bis hin zur Servicequalität Enger Kontakt zu den Service Providern und Steuerung deren Leistungserbringung (SLA-Überwachung, Qualitätssicherung, Erstellung von Reports) Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium aus dem Bereich der Informatik, Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als Service Manager (m/w/d) im IT-Betrieb Nachgewiesene Erfahrung im IT-Service Management nach ITIL 4 Lust, das IT-Service Management System stetig weiterzuentwickeln Erfahrung im Umgang mit Service Management Tools (z.B. Jira, 4me) und der Orientierung an ITIL-Prozessen Ein solides Verständnis für agiles Arbeiten mit Software Entwicklern (v.a. nach Scrum und DevOps) Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten gepaart mit einer selbständigen Arbeitsweise Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Wir bieten 100% Homeoffice (wer möchte, kann im Potsdamer Office arbeiten) 38,5 Stunden-Woche Eine Aufgabe mit echtem "Purpose" Mitgestaltung in der Company ausdrücklich erwünscht Homeoffice-Pauschale & gesetzliche Altersvorsorge Flexibilität im Job: Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle, 30 Tagen Urlaub und mobilem Arbeiten Freie Wahl des Top-Equipments, (Apple, Microsoft, o.ä.) Toller Teamspirit in einem kompetenten Arbeitsumfeld Kontakt Birgit Kraus steht Ihnen unter 0157 73605412 bzw. apply.job.25053987@hokifyjob.com für ein Gespräch gern zur Verfügung. Leifeld GmbH & Co. KG Unternehmensberatung Fasanenstraße 3 10623 Berlin www.leifeld-online.com