Software Kundenberater (m/w/d)

**Komm in unser Team als …** **Software Kundenberater [m|w|d]** Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo. **Deine Aufgaben** - Übernahme des Second Level Supports über Telefon, Mails oder Tickets - Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems - Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen - Bei Interesse an **Außendienst**-Tätigkeiten übernimmst du außerdem folgende Aufgaben, welche durch eine zusätzliche Leistungsprämie vergütet werden: - Installation unserer Softwareprodukte bei Kunden - Unsere Softwarelösungen entsprechend den Kundenanforderungen konfigurieren und implementieren - Durchführung von Kundenschulungen vor Ort **Dein Profil** - Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung  im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich - Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert - Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse - Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen - Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit **Unsere Benefits** - Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Zentrum von Dresden - Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell - Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung - Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme - "Work and Travel" - Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein - Corporate Benefits - Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen - Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen - Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten - Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen **Nächste Schritte** Sende bitte deine aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagen an unser **HR-Team**, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. deiner aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID 609-2 direkt über unsere Online-Bewerbung oder per Mail an apply.job.25045938@hokifyjob.com **Vielen Dank, wir freuen uns auf deine Bewerbung!** DO IT WITH PASSION - WORKING AT SOLOPLAN!