1st Level Support (m/f/d)

Über uns Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen aus der Logistikbranche, mit zahlreichen Standorten und einer starken Präsenz in Europa, sucht engagierte und motivierte Fachkräfte, die in einem dynamischen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld ihr Potenzial entfalten möchten. Das Unternehmen ist in einem kontinuierlich wachsenden Sektor tätig, in dem jeder Tag neue Herausforderungen bietet und die Möglichkeit besteht, aktiv und eigenverantwortlich zum Erfolg beizutragen. Mit einem klaren Fokus auf die Förderung seiner Mitarbeiter, bietet das Unternehmen nicht nur einen Job, sondern eine langfristige Perspektive, bei der persönliche und berufliche Weiterentwicklung im Vordergrund stehen. Es erwartet Sie ein Arbeitsplatz, der durch Abwechslung, Verantwortung und die Chance auf kontinuierliches Wachstum geprägt ist – ein Umfeld, in dem Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden. Deine Aufgaben Erster Ansprechpartner für IT-relevante Fragestellungen : Sie sind die zentrale Anlaufstelle für alle Hard- und Softwareanfragen und stellen sicher, dass Nutzer kompetent und schnell Unterstützung erhalten. Serviceorientierte Unterstützung per Telefon und Remote : Sie bieten professionellen IT-Support, indem Sie Nutzern bei technischen Problemen helfen und Lösungen auf effiziente Weise über Telefon und Remote-Zugriff bereitstellen. Verantwortung für Störungsmanagement : Sie nehmen Störungen auf, analysieren die Ursachen, beheben technische Probleme und dokumentieren alle Schritte sorgfältig im Ticketsystem, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten. Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support : Sie arbeiten eng mit dem 2nd Level Support zusammen, um komplexe Probleme schnell und effektiv zu lösen und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation : Sie haben eine fundierte Ausbildung oder Qualifikation im IT-Bereich abgeschlossen, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet hat. Erfahrungen im Aufgabenbereich (ideal) : Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen aus dem IT-Support oder ähnlichen Bereichen mit, die es Ihnen ermöglichen, sich schnell in die neuen Aufgaben einzuarbeiten. Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Standardapplikationen : Sie besitzen tiefgehende Kenntnisse in der Verwaltung und Unterstützung von Microsoft-Betriebssystemen sowie gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, die für Ihre tägliche Arbeit unerlässlich sind. Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten : Sie zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise aus, arbeiten strukturiert und haben stets eine lösungsorientierte Herangehensweise an IT-Probleme. Kommunikationsstärke und Stressresistenz : Auch in stressigen Situationen behalten Sie einen klaren Kopf, kommunizieren effizient und bleiben fokussiert, um Probleme zu lösen. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse : Ihre Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift auf einem hohen Niveau, sodass Sie problemlos mit Nutzern und Kollegen kommunizieren können. Benefits Flexibles und mobiles Arbeiten : Genießen Sie die Freiheit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das Ihnen ermöglicht, Arbeitszeiten und -ort nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten. Ausgewogenes und preisgünstiges Essen : Profitieren Sie von einer ausgewogenen und preiswerten Verpflegung in der Kantine. Outdoor-Events pro Jahr : Nehmen Sie an verschiedenen Outdoor-Events teil, bei denen alle IT-Mitarbeiter zusammenkommen, um sich zu vernetzen und Teamgeist zu fördern. Gezielte Schulungen zur Weiterentwicklung : Nutzen Sie maßgeschneiderte Schulungen, die Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung gezielt unterstützen und Ihnen helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Strukturiertes Onboarding : Starten Sie mit einem umfassenden Onboarding-Programm, das Ihnen einen reibungslosen Einstieg ermöglicht, unterstützt von Ihrer Führungskraft und dem gesamten Team. Firmenfahrrad-Leasing : Profitieren Sie von der Möglichkeit, ein Firmenfahrrad zu leasen und sich umweltfreundlich und gesund fortzubewegen. Kontakt Haben wir dein Interesse geweckt? Dann lass mir so schnell wie möglich deinen Lebenslauf zukommen, um dir die Stelle zu sichern. Ich freue mich darauf mit dir in Kontakt treten zu können. apply.job.25043290@hokifyjob.com 0211 97530024