Sachbearbeiter Kundenmanagement(m/w/d)

## Über uns Die tech services gmbh ist ein Elektromeisterbetrieb und eine Servicegesellschaft für die Bereiche Elektroinstallationen und technische Dienstleistungen. Unsere Services erstrecken sich im technischen und logistischen Segment über SB-Automation, Hardware, Smart Meter, Glasfaserausbau, Ladenetzinfrastruktur im AC/DC-Segment. Für unsere Zentrale in Königsbrunn suchen wir ab sofort einen **Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)** ## Wir bieten - **Unbefristetes Arbeitsverhältnis:** Dies bietet den Mitarbeitern eine dauerhafte und sichere Anstellung ohne festgelegtes Enddatum, was für langfristige berufliche Stabilität sorgt. - **30 Tage Urlaub:** Jeder Mitarbeiter hat Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr, was eine großzügige Zeit für Erholung und persönliche Freizeitgestaltung ermöglicht. - **Flache Hierarchien:** Die Unternehmensstruktur ist so gestaltet, dass Entscheidungswege kurz und die Kommunikation direkt ist, was zu mehr Mitarbeiterbeteiligung und einem schnelleren Entscheidungsfindungsprozess führt. - **Fahrradleasing:** Die Mitarbeiter haben die Möglichkeit, ein Fahrrad oder E-Bike zu leasen, was eine gesunde, umweltfreundliche und kostengünstige Alternative für den Arbeitsweg bietet. - **Betriebliche Altersvorsorge:** Es gibt ein unterstützendes System zur finanziellen Absicherung für das Alter, was zusätzliche Sicherheit über die gesetzliche Rentenversicherung hinaus verspricht. - **Individuelle theoretische und praktische Einarbeitung:** Neue Mitarbeiter erhalten eine maßgeschneiderte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, was den Einstieg in die neue Position erleichtert und das Fundament für eine erfolgreiche Karriere legt. - **Selbständige, abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem starken Team im Hintergrund:** Die Arbeit bietet ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Vielfalt, unterstützt durch ein engagiertes und kompetentes Team, das stets zur Seite steht. ## Ihre Aufgaben - **Disposition der Servicetechniker:** Organisation und Zuweisung von Aufgaben für die Techniker, um einen reibungslosen Ablauf und eine effiziente Auftragsabwicklung zu gewährleisten. - **Bearbeitung der Einsätze:** Sorgfältige Planung und Abwicklung der Serviceeinsätze, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen - **Terminierung und Terminüberwachung:** Festlegung von Service-Terminen und Überwachung der Einhaltung dieser Termine, um eine hohe Kundenzufriedenheit und optimale Ressourcennutzung zu sichern. - **Kundenbetreuung im Innendienst:** Professionelle Unterstützung und Beratung der Kunden per Telefon oder E-Mail, Lösung von Kundenanfragen und Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität. Keine Verkaufsgespräche. - **Bearbeitung von Service-Tickets im Auftragssteuerungssystem (ASS):** Erfassung, Verwaltung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen im firmeninternen Steuerungssystem, um einen effizienten Ablauf zu gewährleisten. - **Reporttätigkeiten:** Erstellung und Pflege von Berichten über die Serviceeinsätze, Kundenzufriedenheit und andere leistungsbezogene Indikatoren, die für das Management und die kontinuierliche Verbesserung des Services wichtig sind. ## Ihr Profil - **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung:** Eine fundierte Ausbildung im kaufmännischen Bereich, die grundlegendes Wirtschaftswissen und Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse vermittelt. - **Erfahrung in der Auftragsdisposition / Ressourcenplanung:** Vorherige Tätigkeiten, die Planungskompetenz und organisatorische Fähigkeiten im Bereich der Disposition und Ressourcenverwaltung belegen, sind ein zusätzlicher Vorteil. - **Sichere Anwendung und Kenntnisse von MS-Office-Produkten:** Versierter Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen wie Word für Textverarbeitung und Excel für Tabellenkalkulation und Datenanalyse. - **Kommunikationsstark im Kundendialog:** Die Fähigkeit, klar und überzeugend zu kommunizieren, sowie ein natürliches Geschick im Umgang mit Kundenanfragen, sowohl mündlich als auch schriftlich. - **Offenes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen:** Eine einladende und positive Haltung, die eine angenehme Arbeitsatmosphäre schafft und zur Kundenzufriedenheit beiträgt. - **Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung:** Ein starkes Engagement für hervorragenden Kundenservice und das Wohl des Kunden, mit einem Fokus auf Qualität und Lösungsfindung. - **Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise:** Die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig, effizient und mit großer Genauigkeit auszuführen. - **Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und Flexibilität:** Die Kompetenz, auch in herausfordernden Situationen standhaft zu bleiben, sich schnell an wechselnde Bedingungen anzupassen und eigene Standpunkte klar zu vertreten. - **Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift:** Starke sprachliche Fähigkeiten in der deutschen Sprache, die eine klare und fehlerfreie Kommunikation ermöglichen. ## Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte! Packen Sie die Chance und werden Sie Teil unseres engagierten Teams! Übermitteln Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bequem über unser Online-Formular, senden Sie eine E-Mail an apply.job.25035009@hokifyjob.comapply.job.25035009@hokifyjob.com oder wählen Sie den klassischen Weg per Post und richten Sie Ihre Unterlagen an: tech services gmbh, Zeppelinstr. 16 ½, 86343 Königsbrunn, zu Händen von Daniel Menzel. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam neue Erfolgsgeschichten zu schreiben! [JETZT BEWERBEN!](https://bewerben.techservices.eu/Bewerben/1001Xc373e6e0-7863-4c52-a807-37a8dd3d6c2c) ## Stellendetails **Arbeitsbeginn:** ab sofort **Arbeitsort:** Königsbrunn bei Augsburg **Beruf:** - Kauffrau\* Büromanagement - Kaufmann\* Bürokommunikation - Bürokaufmann\* - Fachangestellte\* Bürokommunikation - Personaldisponent\* **Branche**: Telekommunikation **Vertragsart:** Festanstellung **Verdienst:** nach Vereinbarung \*gilt für alle Geschlechter ## BENEFITS - Betriebliche Altersvorsorge - Weiterbildungsmöglichkeiten - Work-Life-Balance - Firmenevents - Familienfreundlich - Aufstiegschancen - Bikeleasing möglich