IT-Systemadministrator*in mit Herz

FortSchritt ist ein innovativer und inklusiver Träger der Kinder- und Jugendhilfe mit knapp 40 Kindertageseinrichtungen im Großraum München. Unser Angebot umfasst Kinderkrippen, -gärten, -horte, -häuser, Waldkindergärten und -spielgruppen, heilpädagogische Tagesstätten, (Groß)-Tagespflegen, ein Babycafé, Fach- und Fahrdienste sowie eine Konduktiv ambulant betreute Wohngruppe. In den vergangenen 25 Jahren haben wir uns zu einem gemeinnützigen Unternehmen mit rund 460 Mitarbeitenden entwickelt. Seit 2019 sind wir gemeinsam auf dem Weg zur Teal-Organisation, um eigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten zu etablieren. IT-Systemadministrator*in mit Herz Arbeiten mit System UND Herz ist genau Dein Ding? Dann bist Du bei uns richtig! Werde Teil unserer gemeinnützigen GmbH und nutze als IT-Systemadministrator *in im First-Level-Support dein Knowhow für Inklusion und Chancengleichheit! In unserer Geschäftsstelle in Niederpöcking am Starnberger See gestalten und begleiten wir mit viel Engagement und Herzblut alle zentralen Geschäftsprozesse für unsere inklusiven pädagogischen Einrichtungen, um die Vision einer chancengerechten Gesellschaft voranzubringen. Hast Du Lust, Teil dieser sinnstiftenden Aufgabe zu sein? Perfekt, dann werde Teil unseres IT-Teams! Da wir aktuell sogar zwei Kolleg*innen suchen, hast Du die einmalige Chance gleich mit deiner/deinem Lieblingskolleg*in an Board zu kommen ;). Im Rahmen unserer selbstorganisierten Arbeitsweise (wir lieben New Work! ;) arbeitest Du eigenverantwortlich im Kontext all unserer IT-Belange und bist in deinem IT-Team vorwiegend als First-Level-Support für die folgenden Aufgaben mit verantwortlich: Deine Aufgaben als IT-Systemadministrator *in bei FortSchritt * Annahme und Kategorisierung von Störungen und Anfragen: Entgegennahme von IT-Problemen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Erfassung und Klassifizierung der Anliegen nach Dringlichkeit und Priorität. * Erste Fehleranalyse und Problemlösung: Durchführung grundlegender Diagnoseschritte zur Identifikation der Problemursache. Lösen von einfachen bis mittelschweren IT-Problemen, wie z.B. Passwortzurücksetzungen, Netzwerkverbindungsproblemen, Druckerproblemen oder Software-Installationen. * Weiterleitung komplexer Fälle: Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support oder spezialisierte Teams (externer Support). Dokumentation aller relevanten Informationen, um eine effiziente Weiterbearbeitung zu ermöglichen. * Benutzerunterstützung: Unterstützung von Endanwendern bei der Nutzung von IT-Systemen, Anwendungen und Tools. Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für einfache IT-Fragen. * Dokumentation und Wissensdatenbankpflege: Protokollierung von Anfragen und deren Lösungen in einem Ticketsystem. Unterstützung bei der Pflege einer Wissensdatenbank, um wiederkehrende Probleme schneller lösen zu können. * IT-Asset-Management: Mitarbeit bei der Verwaltung und Dokumentation von IT-Geräten und Lizenzen. Unterstützung bei der Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment an Endanwender. Das bringst Du mit * Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Informationstechnik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar * Berufserfahrung in der IT-Administration (insb. in der Windows-Welt, Office 365, Onedrive, etc.) wünschenswert, idealerweise in einer gemeinnützigen Organisation, NGO oder im sozialen Umfeld * Problemlösungsorientiertes Denken und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, sowie hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Menschen * Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen, innovativen und inklusiven Umfeld zu arbeiten * Ein Herz für die Ziele und Werte eines gemeinnützigen Unternehmens und die Motivation, unsere IT-Infrastruktur aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln * Ein fließendes und konversationssicheres Sprachniveau in Deutsch Worauf Du Dich bei uns freuen kannst * Impact: Die Chance, in einer sinnstiftenden Organisation zu arbeiten und aktiv zur Inklusion in unserer Gesellschaft beizutragen. * Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen. * Remote Work: Möglichkeit, von zuhause aus zu arbeiten. * Weiterbildung: Regelmäßige Weiterbildungsangebote und Schulungen, um Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. * Teamkultur: Ein dynamisches und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitigen Respekt legt. * Arbeiten, wo andere Urlaub machen – mit Seezugang zum Starnberger See, für den Hüpfer ins kühle Nass in Deiner Pause oder nach Feierabend ... Du genießt bei uns außerdem viele tolle Benefits. Dazu zählen u.a.: * Sonderzahlungen * Großraumzulage * Persönliche VISA Prepaid-Karte - monatliches Extra von bis zu 40 Euro * Exklusive Unternehmensrabatte * Zusätzliche freie Tage am 24.12 sowie 31.12. * Gebührenfreie Betreuung für eigene Kinder * E-Bike Leasing * Attraktive Corporate Benefits * Heilpraktiker (kostenfrei für dich!) * Betriebliche Altersvorsorge & Private Krankenzusatzversicherung * Frisches Obst * uvm. Passen wir zusammen? Super, dann sende Deine Bewerbungsunterlagen (kurzer Lebenslauf reicht aus) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über den "Jetzt bewerben"-Button oder via apply.job.25032676@hokifyjob.com Bei Fragen darfst Du uns gerne vorab telefonisch oder per E-mail kontaktieren. Gundula Lenz (Personal) apply.job.25032676@hokifyjob.com 08151 91 69 49 28 Wir setzen uns für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion ein und sind der festen Überzeugung, dass die Beschäftigung einer diversen Belegschaft wesentlich zu unserem Erfolg beiträgt. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf deinen Erfahrungen sowie fachlichen und persönlichen Qualifikationen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Interessierten unabhängig von ihrer Herkunft, Religionszugehörigkeit, r Orientierung, Alter, Genderidentität oder einer Behinderung.