Backoffice Support für führendes iGaming-Unternehmen (Portugal)

DAS ERZÄHLST DU BALD AUF PARTYS:

Ich bin Teil eines der weltweit größten Unternehmen für Sportwetten, Gaming und interaktive Unterhaltung. Wir kreieren mit unserer innovativen Plattform einzigartige Momente für unsere Kunden. Mit unserer globalen Präsenz und unseren führenden Marken setzen wir Technologie und Daten ein, um Produkte und Erlebnisse zu gestalten, die das Leben unserer Kunden bereichern.

Und das Beste daran? Genau wie unsere Kunden liebe ich Sport, Online Gaming und interaktive Unterhaltung. Es ist einfach fantastisch, Teil dieses aufregenden Unternehmens zu sein und täglich an spannenden Projekten mitzuarbeiten. Ob es darum geht, sein Lieblingsteam zu verfolgen, Freunde zu besiegen oder die neuesten Trends im Gaming zu erleben - bei uns dreht sich alles um unvergessliche Momente!

DAS KOMMT AUF DICH ZU:

• Du bearbeitest Kundenanfragen per Chat (75 %), E-Mail (20 %) und Telefon (5 %), inklusive produktbezogener Fragen zu Sportwetten, Casino und Poker sowie finanziellen Angelegenheiten
• Du analysierst individuelle Anliegen und ergreifst geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt werden
• Du arbeitest eng mit anderen Teams an verschiedenen Standorten zusammen, die ähnliche Ziele verfolgen
• Du leitest komplexe Kundenprobleme an die entsprechenden Stellen weiter, um schnelle Lösungen zu gewährleisten
• Du verstehst die Standardarbeitsabläufe und stellst sicher, dass Service- und Qualitätsstandards auf den vereinbarten Ebenen erfüllt werden

DER JOB IST PERFEKT FÜR DICH, WENN DU

• muttersprachliche Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse besitzt
• über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe soziale Kompetenz verfügst
• bereit bist im Schichtdienst zu arbeiten (zwischen 6.00 und 22.00 Uhr, auch am Wochenende)
• Ruhe und Sicherheit im Umgang mit einer Vielzahl von Kundenanfragen hast, auch unter Druck
• die Fähigkeit besitzt, in einer multikulturellen und dynamischen Umgebung zu agieren
• grundlegende Computerkenntnisse (MS Office, Internet) mitbringst
• Interesse an Sportwetten, Casino und Poker-Produkten hast (von Vorteil, relevante Schulungen werden bereitgestellt)

DAS KANNST DU ERWARTEN:

• Top Verdienst: Dein jährliches Bruttogehalt beträgt 22.000 EUR (12 Monatsgehälter + Weihnachts- und Urlaubsgeld). Darüber hinaus bekommst du eine Verpflegungspauschale in Höhe von 6,83 € pro Arbeitstag (als steuerfreier Essenszuschuss auf deiner Essenskarte), die monatlich ausgezahlt wird. Außerdem wartet ein Jahresbonus bis zu 2.200 EUR auf dich, abhängig von der Teamperformance.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der ab dem ersten Tag deine Krankenversicherung abdeckt. An deinem Geburtstag erhältst du einen zusätzlichen freien Tag. Für Obst und Kaffee im Büro ist regelmäßig gesorgt.

• Karriere und Entwicklung: Du kannst bei guter Performance mit schnellen Aufstiegschancen rechnen. Außerdem wird dir eine hybride Arbeitsumgebung gestellt, bei der du im Schnitt 2 Tage im Büro und 3 Tage von zu Hause aus pro Woche arbeitest. Darüber hinaus bekommst du Zugriff auf LinkedIn Learnings und andere Lernplattformen.

Ein möglicher Starttermin für diese Position ist im Januar 2025.

SO VERLÄUFT DEINE BEWERBUNG ERFOLGREICH:

• Sende uns deinen Lebenslauf, vorzugsweise auf Englisch, direkt in wenigen Klicks über das Bewerbungsformular zu.
• Wenig später melden wir uns telefonisch bei dir, um dich mit weiteren brandheißen Infos zur Stelle zu versorgen.
• Wenn alles passt, geht es mit ein paar Onlinetests weiter, in denen du insbesondere deine Deutsch- und Englischkenntnisse unter Beweis stellen kannst. Keine Sorge: Instruktionen folgen.
• Im Anschluss wird sich eine Recruiterin aus Lissabon bei dir melden, die Testergebnisse auswerten und dir dein neues Arbeitsumfeld beschreiben bevor du in einem Online Meeting deine potenzielle Führungskraft kennenlernst und mit Charisma und Persönlichkeit von dir überzeugst.
• Sofern das geschafft ist, steht deinem neuen Jobstart nichts mehr im Wege und du erhältst das Arbeitsangebot.

WUSSTEST DU SCHON?

Klimaschutz liegt uns am Herzen! Gleichzeitig wissen wir, dass oftmals eine Anreise in dein neues Jobabenteuer ohne Flugzeug nicht möglich ist. Hier möchten wir unseren Beitrag leisten. Wir kompensieren den CO2-Ausstoß deines Flugs und teilen nach deinem Jobstart das auf dich ausgestellte Klimaschutzzertifikat mit dir.

DAS KLINGT GANZ NACH DIR? WORAUF WARTEST DU? FINDE IN WENIGEN KLICKS HERAUS, OB DER JOB ZU DIR PASST.